Pour avoir une belle glisse sur la neige ou sur l’asphalte, vous avec besoin de matériel et de vêtements adaptés ! Spécialisé dans les articles de surf, de skate et de snowboard, le site surfdome.fr vous propose un large choix de produits.
Pour en savoir plus, parcourez notre présentation détaillée : des conditions de retour aux avis sur Surfdome laissés par les clients, vous disposerez de tous les éléments pour pouvoir commander en connaissance de cause.
Surfdome et sa boutique en quelques mots
Créée par un passionné de surf, la société Surfdome est née en 2005 à Londres. Après une croissance rapide, elle s’est imposée comme une référence en Europe et distribue aujourd’hui plus de 33 000 produits différents.
Très engagée pour l’environnement, l’entreprise anglaise se distingue notamment par ses emballages en kraft, destinés à réduire les déchets plastiques.
Malgré son immense catalogue, le site surfdome.fr offre une navigation facile. Ses 10 onglets principaux vous permettent de visualiser rapidement toutes les catégories proposées : il suffit pour cela d’y passer votre souris, sans cliquer.
Afin de vous aider à trier les résultats selon vos critères, la boutique vous propose également :
- des entrées par marque, par sport, par département et par public (femme, homme ou enfant) ;
- des filtres par type d’article, couleur, taille, prix et promotion ;
- un moteur de recherche interne par mots-clés.
Les fiches produits du site sont plutôt courtes : elles se limitent aux descriptions techniques et laissent la première place aux photos, qui vous montrent les articles sous toutes leurs coutures.
Zoom sur le catalogue Surfdome
Surfdome vous habille et vous équipe aussi bien pour la glisse que pour la ville. Vous trouverez ainsi sur le site :
- des chaussures et des vêtements de tous les jours pour les hommes, les femmes et les enfants ;
- des vêtements, des combinaisons et de chaussures de snowboard, de surf, de ski et de skate ;
- du matériel sportif, comme des planches de skate, des casques et des skis.
Parmi les plus grandes marques vendues par Surfdome, on peut citer :
- Adidas ;
- Burton ;
- Vans ;
- Converse ;
- Doc Martens ;
- Timberland ;
- The North Face ;
- Nixon ;
- Patagonia ;
- Roxy…
Et parmi les best-sellers du site, on trouve par exemple :
- les vestes polaires de la marque The North Face ;
- les chaussures Vans « Old Skool » ;
- les bottes pour combinaison de plongée Billabong ;
- les casques de ski Smith ;
- les bottes de marche Keen ;
- les planches « Catch Surf Retro Fish » ;
- les pullovers à capuche de Quicksilver ;
- les bottes de neige Sorel 1964 ;
- les bâton de ski Faction « Candide » ;
- les cagoules pour enfant Barts.
Comment passer une commande sur le site ?
Acheter un sweat ou un skateboard sur surfdome.fr, c’est tout simple en suivant les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur la fiche de l’article qui vous intéresse.
- Sélectionnez la taille souhaitée : des guides adaptés à chaque marque sont à votre disposition sur toutes les fiches produits.
- Cliquez sur les boutons « Ajouter au panier » puis « Voir votre panier ».
- Choisissez l’option « Procéder au règlement final ».
- Créez votre compte client Surfdome.
- Laissez-vous guider par le site afin de saisir vos coordonnées puis de valider votre commande.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Pour régler vos achats sur surfdome.fr, vous pouvez utiliser :
- votre carte bancaire s’il s’agit d’une Visa, d’une carte Maestro ou d’une Mastercard. Votre paiement est alors sécurisé par la solution SecureCode.
- votre compte PayPal ;
- votre compte Klarna.
Le site n’accepte ni les règlements par chèque ou virement bancaire ni les paiements en plusieurs fois.
Le coin des promos !
Vous êtes à la recherche d’articles de surf ou de ski à petit prix ? Sachez que surfdome.fr comporte une section réservée aux promotions. Quelles que soit la période, les réductions proposées peuvent aller jusqu’à 40 % du prix initial. Elles ne concernent toutefois que certaines catégories d’articles, comme les tee-shirts.
La livraison avec Surdome
Surfdome vous propose des livraisons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. Pour bénéficier d’un envoi vers la France, vous disposez seulement de deux possibilités :
- la livraison standard en 4 à 5 jours ouvrés, sans suivi. Facturée 4,95 euros, cette option devient gratuite à partir de 40,00 euros d’achats.
- la livraison express dans un délai de 3 jours ouvrés, avec suivi. Cette option coûte 6,95 euros. Elle vous est offerte à partir de 100,00 euros d’achats.
Comment contacter le service client ?
En cas de question sur un article ou de problème avec votre commande, vous pouvez joindre un conseiller de clientèle Surfdome :
- par mail en utilisant le formulaire de contact en ligne ;
- par téléphone en composant le 0800 91 99 03. Le service client vous répond du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00.
- par courrier en envoyant votre lettre à : Internet Fusion Ltd, Unit DC6, Prologis Park, Kettering, NN14 1UA, United Kingdom, GB.
Et quelles sont les conditions de remboursement ?
Vous pouvez retourner vos articles achetés sur surfdome.fr dans les 30 jours qui suivent la réception de votre colis. Mais avant de valider une commande sur le site, prenez le temps de bien choisir la taille ou la couleur des produits : en cas d’erreur ou de déception, les frais de retour sont à votre charge… Les remboursements interviennent généralement sous 3 à 4 semaines.
Consultez les avis sur Surfdome !
Sur la plateforme de consommateurs Trustpilot, surfdome.fr obtient l’excellente note de 4,8 / 5. Manifestement très apprécié des clients, le site recueille 86 % de notes maximales et moins de 4 % d’avis moyens ou négatifs.
Qu’est-ce qui séduit les clients du site ?
- Les prix pratiqués par Surfdome sont très intéressants : le site propose régulièrement des offres spéciales et vend certains produits moins chers que les boutiques officielles des marques.
- La qualité est en général au rendez-vous.
- La livraison s’avère souvent rapide. Elle peut même intervenir avant la date prévue.
Quelles sont les critiques des acheteurs mécontents ?
- Certains clients subissent des retards de livraison, y compris en choisissant un envoi express.
- D’autres reçoivent parfois des articles abîmés..
- Au téléphone, le service client de Surfdome n’est pas francophone..
- Il peut se montrer lent à résoudre les problèmes des acheteurs.
Notre verdict sur Surfdome
Clair, agréable à utiliser et doté d’un très large catalogue, le site surfdome.fr se démarque aussi par ses prix compétitifs et par ses articles de qualité. De quoi donner envie d’y passer commande.
Vous avez besoin d’un nouveau skate ou de matériel de ski ? Faites-vous votre propre avis sur Surfdome en allant surfer parmi les nombreuses catégories proposées.
Foire aux questions
Puis-je annuler ma commande Surfdome en cas d’erreur ?
Malheureusement non : le marchand traitant les commandes 24 heures sur 24, il est très difficile de les annuler avant leur mise en expédition. En cas d’erreur, vous pouvez tout de même tenter de demander l’intervention du service client en contactant celui-ci par téléphone.
Votre colis a déjà quitté les entrepôts de Surfdome ? Il vous reste toujours la possibilité de demander un retour de produit à sa réception.
Le produit reçu ne me convient pas… Comment le renvoyer au marchand ?
Surfdome vous accorde 30 jours pour changer d’avis sur votre commande. Si vous souhaitez lui retourner un article :
- Rendez-vous sur la plateforme Surfdome ReBOUNDS Returns.
- Suivez les étapes proposées pour générer, payer et imprimer votre étiquette de retour.
- Préparez votre colis en collant l’étiquette à l’extérieur.
- Confiez votre envoi à la Poste.
Mon colis Surfdome est en retard… Comment suivre sa progression ?
Pour suivre la livraison de vos articles, il vous suffit d’ouvrir votre e-mail de confirmation d’expédition : il contient un lien de suivi ainsi que le numéro de votre colis. Vous pouvez également trouver ce numéro en vous rendant dans votre espace client Surfdome, dans la rubrique « Mes commandes ».