XtremeINN est une boutique en ligne spécialisée dans les sports extrêmes. Le site propose un large catalogue de produits de grandes marques de sport comme Rip Curl, Hurley ou Red Paddle.
Les amateurs de sensations fortes et de sports extrêmes peuvent retrouver sur le magasin de sport en ligne XtremeINN des équipements pour les sports urbains (rollers, snowboard, skateboard…) et les sports aquatiques, mais également des vêtements et chaussures et des équipements de protections pour pratiquer leur passion en toute sécurité.
XtremeINN : la boutique en ligne des sportifs de l’extrême
XtremeInn est une filiale spécialisée dans les sports extrêmes, qui appartient à la société TradeINN. TradeINN est une entreprise fondée en 1997 et basée en Espagne.
Elle est aujourd’hui parmi les leaders dans la distribution de matériel de sport de tous les types, et possède en tout 17 enseignes en ligne différentes, chacune spécialisée dans un domaine.
Parmi les enseignes de la marque, les sportifs peuvent retrouver BikeINN, SnowINN, GoalINN ou encore SmashINN. Ce sont en tout plus de 1 100 000 produits qui sont ainsi proposés par TradeINN, et près de 2 000 marques sont représentées.
Au total, la société prend en charge pratiquement 20 000 commandes chaque jour, et expédie ses produits vers 200 pays à travers le monde, sur tous les continents.
L’entrepôt principal de TradeINN couvre une zone de plus de 15 000 m², et l’entreprise emploie environ 200 employés, en grande majorité dans la zone européenne.
Sur la boutique en ligne XtremeiINN, en tout plus de 700 000 produits sont disponibles, venant de près de 1 800 marques spécialisées.
Les produits disponibles sur XtremeINN
Le site propose 5 grandes catégories principales :
- Sports Aquatiques : vous pourrez retrouver des équipements pour la pratique de la plongée, de la planche à voile ou encore du kayak.
- Sports urbains : Cette rubrique regroupe les équipements et accessoires pour pratiquer les rollers, le Bmx, le kart, la trottinette, le skate et de nombreux autres sports de rue.
- Électronique : tous les équipements high-tech utiles lors de la pratique sportive sont regroupés dans cette catégorie, comme les montres connectées, les oreillettes, les GPS, les chargeurs ou encore les éclairages.
- Protections : pour pratiquer en toute sécurité, les casques, gilets, protections pour le corps et autres accessoires de sécurité sont regroupés dans cette rubrique.
- Vêtements hommes : tous les types de vêtements masculins présents sur XtremeINN
Toutes les autres catégories (vêtements femmes/enfants, chaussures…) sont accessibles depuis un menu déroulant. Un autre menu vous permet également de regrouper les produits par marques.
La rubrique « Bons plans ! » permet d’accéder très rapidement à l’ensemble des produits qui sont en soldes, pour bénéficier de promotions qui peuvent aller jusqu’à 65 %.
Commander sur XtremeINN
La première chose à faire pour passer commande sur le site est de vérifier que le bon pays de livraison est sélectionné en haut à gauche de la page.
Ensuite, il suffit d’ajouter les produits de votre choix à votre panier, en prenant soin de bien renseigner la couleur et la taille si nécessaire. Une fois tous les articles sélectionnés, vous pouvez passer à l’étape de validation de la commande, et choisir votre option de livraison et de paiement.
Les méthodes de paiement proposées sont les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
En ce qui concerne la livraison, XtremeINN livre dans le monde entier, et le calcul des frais de livraison est variable en fonction du poids et de la taille des colis.
Les frais sont indiqués clairement avant de passer la commande, et s’actualisent en temps réel lorsque vous ajoutez un article à votre panier.
Les points fidélité
Pour chaque commande réalisée sur la boutique XtremeINN, vous gagnez des points appelés « CoINNs ». Ces points sont directement ajoutés sur votre compte et pourront être utilisés lors d’un achat futur pour obtenir une remise.
Sur la fiche de chaque produit, sous le prix de celui-ci, vous pouvez découvrir combien de points de fidélité seront ajoutés à votre compte si vous passez commande.
De plus, chaque commentaire que vous publiez sur le site pour donner votre avis sur l’un de vos achats vous permet de remporter encore 20 CoINNs supplémentaires.
Le service client et les garanties de XtremeINN
Le site dispose d’une rubrique FAQ très complète qui permet d’obtenir un très grand nombre d’informations sur le fonctionnement des commandes et les recours en cas de besoin.
En cas de nécessité, il est possible de contacter directement une personne du service clientèle par email ou par chat en direct. Un numéro de téléphone est également disponible, et les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 10 h 00 à 17 h 00.
XtremeINN assure une garantie de satisfaction totale à ses clients. Pendant 30 jours, vous pouvez renvoyer un produit si celui-ci ne répond pas à vos attentes.
Tous les produits bénéficient de cette garantie, à l’exception des produits personnalisés qui ne peuvent être ni repris ni échangés. En cas d’article défectueux ou endommagé, ou d’erreur lors de la commande, les frais de retours sont offerts.
Les avis des clients sur XtremeINN
La boutique en ligne n’hésite pas à mettre en avant les excellents retours de ses clients. Sur la plateforme Trustpilot, le site obtient une moyenne de 2,7 étoiles.
En règle générale, les clients apprécient le professionnalisme des équipes du site, la bonne qualité des emballages, et les livraisons en temps et en heure.
La plupart des clients mécontents regrettent de devoir payer des frais de retour pour réaliser un échange lorsqu’ils n’ont pas commandé la bonne taille. D’autres déplorent le fait que des produits soient indiqués comme étant en stock alors que ce n’est pas toujours le cas.
Les avantages de XtremeINN
- Un catalogue extrêmement complet
- Le système de points de fidélité CoINNs
- Un service clientèle réactif
- La garantie de satisfaction de 30 jours
Les inconvénients de XtremeINN
- Quelques soucis d’actualisation de l’état des stocks
Notre verdict sur XtremeINN
TradeINN a réussi à véritablement se faire une place de choix parmi les vendeurs en ligne de produits de sport, et il n’est pas difficile de comprendre pourquoi.
XtremeINN possède un catalogue très large, et tous les sportifs amateurs de sensations fortes et de sports extrêmes pourront sans problèmes y trouver tout ce dont ils ont besoin.
Le site est très pratique et fonctionnel, et le service client est efficace. Pour tous vos besoins d’équipement ou de vêtement en rapport avec la pratique d’un sport extrême, XtremeINN représente une boutique en ligne sûre où vous pouvez passer commande en ayant l’esprit tranquille.