Lors de l’achat d’un article de sport, certains privilégient l’aspect pratique et le confort tandis que d’autres ne jurent que par le style. Jdsports, une enseigne britannique spécialisée dans la « sport fashion », cible la seconde catégorie. Elle vend, en ligne et en magasin, les plus grandes marques et dernières tendances en matière de vêtements, de chaussures et d’accessoires de sport.
Jdsports met en avant plusieurs décennies d’expérience et un catalogue de produits impressionnant et à jour. Cet avis, documenté et objectif, vous permettra de distinguer les promesses marketing des réelles opportunités de bonnes affaires.
Un des pionniers de la vente en ligne d’articles de mode sportive
Une enseigne de « sport fashion » à dimension internationale
Jdsports, une série de magasins et boutiques en ligne de vente d’habillements et chaussures de sport tendances, a vu le jour en 1981. La première boutique, ayant pignon sur rue, a ouvert à Bury, près de Manchester.
Depuis, l’enseigne est présente un peu partout dans le monde avec plus de 770 boutiques. Elle regroupe 18 sites de e-commerce, dont jdsports.fr. Le premier magasin européen du groupe a été inauguré à Lille, en 2010. Ses activités françaises sont gérées par la société SPODIS SA, basée à Tourcoing.
Succès commercial
Autoproclamé « le roi anglais de la basket », Jdsports entend vous proposer une expérience client de haut niveau. Numéro 1 britannique des enseignes de sport, il a su se diversifier avec du « street style ».
En 2020, le chiffre d’affaires du groupe atteint ainsi l’équivalent de 6,75 milliards d’euros. SPODIS SA a généré quant à lui 313,76 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2019 (données de societe.com). Jdsports.fr, c’est également plus de 3 millions d’abonnés sur Facebook et environ 2 millions de visiteurs par mois (données de similarweb.com).
Jdsports.fr : une boutique stylée et agréable
La boutique en ligne destinée à l’Hexagone a été enregistrée en 1999. Malgré se profondeur, vous n’éprouverez aucune difficulté à l’explorer. L’interface claire et intuitive y est pour beaucoup. La page d’accueil imprime le ton. Elle indique que vous aurez affaire avec les plus grandes marques et avec la mode.
La recherche d’un produit précis ou d’un article répondant à vos envies du moment est facilitée par les sous-catégories à défilement automatique. En plus, un système de filtre bien pensé agrémente le tout. Jdsports.fr vous propose même un véritable blog de mode avec la catégorie JD Blog.
Jdsports.fr : une boutique en ligne complète et dominée par les grandesmarques
Un catalogue impressionnant de produits
Jdsports se donne les moyens de ses ambitions. Sa version française, jdsports.fr, affiche la richesse du catalogue à travers 10 catégories. Trois rubriques Homme/Femme/Enfant sont au cœur de la structure du site. Le Football profite d’une catégorie à part entière. Pour améliorer son côté pratique, le site met aussi à votre disposition des catégories séparées par marque et par discipline sportive ainsi que pour les nouveautés et les promos.
Toutefois, ce sont surtout les sous-catégories, qui se comptent par centaines, qui prouvent la profondeur de la boutique en ligne. Vous y trouverez pratiquement tout, des t-shirts aux survêtements sans oublier les baskets, les gants, les jeans, les lunettes de soleil, les sacs et les équipements. La sous-catégorie « style » mérite une mention spéciale. Vous y verrez tous les articles répondant à un thème déterminé (rétro, old school cool, urbain, couleurs vives …).
Les plus grandes marques de sport et/ou de mode
Jdsports distribue environ 80 marques. Il possède ses propres signatures comme Pink Soda et Supply & Demand. Mais, il s’agit surtout d’un haut lieu des marques sportives et urbaines les plus réputées. Adidas, Nike, Puma, Reebok, Vans, The North Face, Under Armour, Lacoste ou Jordan peuplent ainsi les rayons. Vous rencontrerez également d’autres marques moins athlétiques comme Levi’s ou Timberland.
Parmi les bestsellers figurent les Nike Air Max 90, Adidas Originals Zx750, Converse All Star Lift Hi Platform pour femme, le pantalon de survêtement Club Homme de Nike ou encore le Sweat à capuche Foundation Homme, toujours de Nike.
Jdsports : pour des achats en ligne pratiques
Shopping simplifié et accéléré
L’accessibilité de l’interface est renforcée par une expérience de shopping classique, mais très pratique. Vos achats se font via le système courant de panier et de confirmation par paiement. Contrairement à d’autres sites, Jdsports.fr n’exige qu’une adresse email pour confirmer une commande. Mais l’ouverture d’un compte reste conseillée pour plus de confort.
Une multitude de méthodes de paiement, mais en une seule fois
Le site accepte Paypal et les cartes bancaires Visa, Mastercard, Visa Bleue, Maestro, CB et American Express comme méthodes de paiement. En utilisant l’application pour Android ou iOS, vous accédez en plus à des moyens plus récents comme Apple Pay et Google Pay. Par contre, aucune possibilité de paiement en plusieurs fois n’est disponible.
Des promotions jusqu’à -87%
Cependant, vous pouvez toujours atténuer votre frustration sur ce point en parcourant les promotions. Celles-ci atteignent -87% sur certains articles. Vous obtenez ainsi une paire de chaussettes New Balance aux couleurs de l’Eire pour 2 euros au lieu de 15 euros.
Les maillots de bain pour femme Ellesse coûtent 5 euros au lieu de 18 euros. Un basket Adidas Stan Smith Homme se déniche à 68 euros au lieu de 100 euros. Et la liste des potentielles bonnes affaires est longue.
Un programme pour privilégiés
D’autres offres avantageuses permanentes existent, en parallèle, avec le programme JDX. En vous y inscrivant et en utilisant l’application Jdsports, vous aurez droit à des avant-premières sur les nouveautés, à des ventes privées et à des cadeaux. Des offres «étudiants », pour des remises de -10%, interviennent aussi ponctuellement.
Livraison sur Jdsports : peu couteuse, mais basique
Livraison possible partout dans le monde
Pour la livraison de vos commandes, Jdsports fait dans la simplicité. Le site jdsports.fr ne livre qu’en France et dans les DOM-TOM. Dans une logique similaire, d’autres sites sont consacrés à des pays bien précis (Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Malaisie, Singapour …). Les pays non listés sont couverts par jdsports.com.
D’après les indications du site, le groupe travaille avec DPD comme transporteur principal pour les livraisons à domicile. Il collabore occasionnellement avec Chronopost.
Absence de livraison express
Sur Jdsports.fr, vous ne pourrez choisir qu’entre 2 options de livraison à savoir : une livraison à domicile standard et un retrait en magasin. Dans le premier cas, le délai est de 9 à 11j ouvrés pour la France métropolitaine et de 4 à 7j ouvrés pour les DOM-TOM. La seconde option requiert 5j ouvrés. Et l’article doit être retiré sous 14j sous peine d’annulation de la vente.
Livraisons spéciales pour certaines marques
Sur certains produits des marques Adidas, Nike et Reebok, les fabricants prennent en charge eux-mêmes les livraisons. Les méthodes sont donc différentes et les produits partent des entrepôts des fabricants. Nike livre ainsi à domicile en 1 à 4j ouvrés. Adidas et Reebok demandent 3 à 5j ouvrés. Ces opérations vous seront facturées 4 euros.
Les produits concernés par ce dernier cas de figure sont ainsi particulièrement profitables. La livraison est plus rapide alors que le coût reste raisonnable.
De 0 à 17,99 euros
Les frais de livraison sont accessibles. Dès 60 euros d’achats, le service est même gratuit. Sinon, la livraison à domicile en France métropolitaine vous coutera 4 euros. En DOM-TOM, le prix grimpe à 17,99 euros, mais le service est paradoxalement plus rapide. Une livraison en magasin pour un retrait est facturée 1 euro. Cette grille tarifaire simplifiée vous évite l’embarras du choix.
Service client Jdsports : le minimum légal et quelques petits plus
Moyens de communication variés
Sur cet aspect encore, Jdsports choisit l’austérité. Le service client est joignable par des méthodes de communication modernes comme les réseaux sociaux, les emails et via le système de messagerie du site. L’enseigne a mis en place une assistance Twitter et encourage les échanges sur Facebook.
Cependant, les horaires de travail sont limités entre 9h et 19h en semaine, 10h à 18h le samedi et 11h à 19h le dimanche. Et pour les communications relatives aux remboursements, retours et garanties nécessitant des traces écrites, l’email est obligatoire.
Garanties légales confirmées, garanties commerciales assez floues
Les conditions générales de vente restent assez floues sur les garanties commerciales accordées par Jdsports. Vous pouvez y lire que le site garantit des produits « de qualité satisfaisante » et adaptés aux usages normaux pour des produits de même nature.
Ces conditions de vente précisent ensuite que seuls les produits avec un « défaut » seront remplacés ou remboursés. Quoi qu’il en soit, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et d’exemption de vice caché à activer dans un délai de 2 ans.
Dans tous les cas, Jdsports s’engage, après vérification, à vous remplacer l’article à ses frais et à vous rembourser le prix et les coûts de livraison et de renvoi.
Conditions de retour plus avantageuses
C’est au niveau des conditions de retour que le site se démarque. En effet, Jdsports rembourse les frais de livraison si vous exercez votre droit de rétractation dans un délai de 7j après livraison. Autrement et pour une durée de 14j après réception, il restitue le prix de la marchandise. Évidemment, les formalités et frais de renvoi restent à vos charges.
Mais si vous avez réglé votre commande par carte bancaire, le retour peut s’effectuer en magasin. Jdsports vous autorise également à demander un remplacement, à vos frais, pour une durée de 28j après réception. Il accepte les échanges, sans frais supplémentaires, en magasin.
Les formalités administratives sont courantes. Il vous appartient de demande, par email, le retour du produit. Le remboursement intervient sous 30j à partir de cette déclaration d’après les termes et conditions du site.
Jdsports : ce qu’en pensent les clients vérifiés
2,2/5 sur TrustPilot
L’analyse des évaluations des clients de Jdsports sur des plateformes reconnues comme TrustPilot pourrait vous refroidir. En effet, le site jdsports.fr y récolte une note de 2,1/5 avec environ 730 avis. Cette note est jugée mauvaise par TrustPilot.
Les avis négatifs atteignent d’ailleurs 65% contre seulement 22% pour les positifs. Les autres sites du groupe dans d’autres pays obtiennent des évaluations comparables.
Des retards incriminés à tous les niveaux
Les clients mécontents dénoncent des retards, parfois de plusieurs semaines, au niveau de l’exécution des services. Les livraisons, la prise en charge des retours et les remboursements sont tous concernés. Quelques critiquent mettent en avant la réception d’articles sales ou à l’apparence usée. Plusieurs plaintes soulignent le manque de réactivité du service client qui ne répondrait pas aux emails.
Mais des critiques à nuancer
Les clients satisfaits témoignent, au contraire, de la conformité et de la qualité des produits. Ils affirment apprécier le service client et les livraisons très rapides. Cette contradiction tempère la portée des critiques sur l’évaluation générale du site.
Il en est de même de la faible proportion de clients qui se sont prononcés par rapport aux millions d’autres qui s’abstiennent. Et généralement, les clients insatisfaits sont plus enclins à s’exprimer. Mais ces informations méritent tout de même d’être connues pour une décision en connaissance de cause.
Avis sur Jdsports.fr : les avantages
- Richesse du catalogue de produits
- Présence des meilleures marques de sport de mode urbaine
- Plus qu’une boutique en ligne, un véritable guide de la « sport fashion »
- Conditions de retour avantageuses
- Prix compétitif et promotions jusqu’à -87%
Les inconvénients
- Mauvaise évaluation par les clients sur TrustPilot
- Conditions générales de vente pas suffisamment précises sur les garanties commerciales
- Absence de livraison express
Avis sur Jdsports : le verdict
A ce stade, il est normal que vous questionniez l’intérêt de dépenser votre argent sur un site de vente en ligne aussi critiqué. Mais gardez à l’esprit qu’outre le caractère discutable de la valeur de ces évaluations négatives, Jdsports se révèle être une boutique en ligne avec un catalogue de produits et de marques difficile à égaler.
Cette exclusivité s’applique aussi bien sur la qualité que sur la quantité. Grâce à sa renommée mondiale, le site collabore avec les plus grandes marques.
Vous accédez ainsi à des nouveautés, difficiles à trouver ailleurs au même moment. Vous profitez également de véritables conseils et guides sur la « sport fashion » à travers les collections et les rubriques « style». En plus, les prix sont compétitifs. Et Jdsports, à l’examen de ses conditions de vente, vous reconnaît tous vos droits en tant que consommateur.
Il fait même partie des rares sites de vente en ligne à rembourser les frais de livraison en cas de rétractation de votre part. Dans ces conditions, l’enjeu peut bien valoir quelques efforts en termes de patience au regard des délais et vis-à-vis de la disponibilité du service client.
Si vous êtes fans de sport et/ou de mode, vous n’avez aucune raison de vous priver d’une telle opportunité. Alors, rendez-vous, sans plus hésiter, sur jdsports.fr.