Bikester est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vélos, de matériel, de vêtements et d’équipement de cyclisme.
Depuis 2010, l’expertise dans son domaine a permis à ce magasin de cyclisme en ligne de se forger une solide réputation et de devenir l’un des acteurs majeurs en France dans son secteur.
Bikester : La boutique en ligne des passionnés de vélo
Bikester est un site de e-commerce qui a été lancé en 2010 par une équipe de véritables passionnés de cyclisme, désireux de mettre leur savoir-faire et leur expertise au service de leurs clients.
Le site et la marque Bikester appartiennent au groupe allemand Internetstores, fondé par René Marius Köhler, qui possède des locaux dans plusieurs grandes villes d’Europe telles que Stuttgart, Berlin, Lyon et Stockholm.
Internetstores exerce dans l’Europe entière et est spécialisé dans la vente d’articles pour toutes les activités d’extérieur.
Grâce à un catalogue complet et au grand sérieux de son équipe, cette boutique en ligne est rapidement parvenue à devenir une référence en France dans le domaine de la vente de vélos et d’articles de cyclisme.
Dès ses premières années d’activité, le grand professionnalisme de Bikester a été plusieurs fois récompensé, et la boutique en ligne a notamment obtenu en 2010 le prix national des jeunes entreprises.
Le créateur de la marque a reçu en 2020 le prix d’entrepreneur de l’année.
Bikester est plus qu’une simple boutique en ligne, et en plus de son catalogue exhaustif, le site propose de nombreux guides pour aider tous les amateurs de vélos à pratiquer au mieux le cyclisme.
Les produits en vente sur Bikester
Le magasin en ligne Bikester se destine à la fois aux amateurs éclairés passionnés de cyclisme et aux adeptes plus débutants.
Des produits pour tous les budgets sont disponibles sur la boutique. Bikester dispose d’un catalogue de plusieurs milliers de références, contenant des produits de toutes les plus grandes marques de vélo et de matériel de cyclisme.
Sur la page d’accueil de la boutique, les nouveautés sont mises en avant, pour permettre aux passionnés de découvrir les modèles de vélos qui viennent d’arriver sur le marché.
La boutique met également en avant les marques les plus reconnues, ainsi que les meilleures ventes du jour dans toutes les catégories. Une zone de recherche en haut de page permet de retrouver facilement un produit, et tout le catalogue du site est accessible depuis un menu déroulant.
Les rubriques disponibles sur Bikester sont :
- Vélos : Les vélos de route, de ville, de trekking et les VTT, pour tous les âges et pour tous les budgets. Cette rubrique propose également une catégorie « Guide » , qui regroupe de nombreuses informations sur toutes les différentes pratiques du cyclisme. Elle permet également d’accéder à un outil pour calculer facilement la taille du cadre dont vous aurez besoin, pour choisir le bon vélo en toute connaissance de cause.
- Vélos électriques : Tout l’univers des vélos d’intérieurs, avec tous les modèles de vélos électriques et les accessoires et pièces détachées. De nombreux guides sont également proposés pour apprendre à profiter de toutes les possibilités offertes par les vélos modernes.
- Équipement : Les vêtements (maillots, vestes, pantalons…) et les chaussures pour la pratique de tous les types de cyclisme, pour les adultes et les enfants. Une catégorie « Tendance » permet également de découvrir mieux toutes les nouvelles collections de l’année.
- Accessoires : Les bidons, antivols, sièges-enfant, et tous les accessoires pour le vélo. Cette rubrique propose également les produits de nutrition et de soins pour pratiquer sainement le cyclisme
- Pièces détachées : Les cadres, fourches, chambres à air, et les pièces détachées pour les vélos de toutes les marques.
- Triathlon : Les produits destinés à la pratique du triathlon, les chaussures et accessoires de course et les vêtements et l’équipement pour la natation.
- Promo : Cette rubrique reprend toutes les autres rubriques présentes sur le site, mais ne propose que les produits qui bénéficient d’une réduction.
Une dernière rubrique permet également de retrouver tous les produits disponibles sur le catalogue en les triant en fonction de leur marque.
Passer commande sur Bikester
Tous les produits sur Bikester disposent d’une page spéciale très riche en détails, et qui rassemble toutes les informations nécessaires.
Après avoir sélectionné tous les produits de votre choix, et les avoir ajoutés à votre panier, il suffit de cliquer sur le bouton « mon panier » puis sur « continuer » pour accéder à l’étape de validation de la commande.
Si vous ne disposez pas encore d’un compte sur la boutique, les informations personnelles nécessaires pour la livraison vous seront demandées via un formulaire.
À la suite de cette étape, vous devrez choisir votre mode de livraison et votre moyen de paiement avant de finaliser la commande et de passer au règlement. Un mail de confirmation vous sera ensuite envoyé pour bien attester que votre commande a été prise en compte.
Les moyens de paiement et les modes de livraison
Sur Bikester, les commandes peuvent être réglées en utilisant une carte bancaire (CB, Mastercard, Visa), PayPal, ou en effectuant un virement bancaire.
Toutes les informations qui transitent sur le site sont cryptées à l’aide d’un certificat électronique SSL afin d’assurer à 100 % la sécurité de toutes les transactions.
Bikester travaille en partenariat avec plusieurs transporteurs privés pour effectuer les expéditions, et propose les livraisons à domicile et en point de retrait via Mondial Relais.
Selon la taille et le poids des articles commandés, le transport est effectué par Colissimo ou par DHL.
Les vélos électriques et certains articles encombrants sont acheminés par France Express. Le délai de livraison est variable selon le produit, et est indiqué clairement au moment de la commande.
Il se situe généralement entre 2 et 3 jours ouvrés. Le statut de l’expédition peut être consulté à n’importe quel moment depuis l’espace membre de la boutique en ligne.
Les avis des clients de Bikester
Sur la plateforme Trustpilot, la boutique en ligne Bikester obtient une note moyenne de 4/5 pour plusieurs milliers d’avis.
Près de 2 tiers des clients qui s’expriment sur la boutique considèrent que le service est excellent, et plus de 85 % se disent pleinement satisfaits.
Les qualités qu’apprécient les clients de Bikester sont le large choix de produits et les nombreuses promotions, ainsi que la rapidité des livraisons.
Les clients qui se disent mécontents regrettent la plupart du temps des soucis liés à la livraison, ou les délais de traitement des demandes de service après-vente, qui sont parfois considérés comme trop longs.
Le service client
En plus de la rubrique FAQ présente sur la boutique et qui regroupe un grand nombre de réponse à toutes les questions que peuvent se poser les clients, le site propose également une rubrique d’aide, avec un formulaire dédié. Il est possible d’y poser une question personnalisée afin d’obtenir une réponse détaillée.
Une équipe de conseillers et d’experts en cyclisme est disponible pour répondre à toutes les questions à la fois par email et par téléphone, du lundi au vendredi de 10 h à 17 h.
Les avantages de Bikester
- L’expédition le jour même pour les produits commandés avant 16 h
- Une équipe de spécialistes
- Le retour possible pendant 100 jours après la réception, et gratuit pendant 30 jours
- Les vélos réglés par des techniciens
- La livraison offerte sur certaines commandes
Les inconvénients de Bikester
- La boutique ne dispose pas d’un programme de fidélité
Notre verdict sur Bikester
Bikester est un magasin de cyclisme en ligne qui dispose d’un catalogue très complet et propose ses produits à des prix souvent très intéressants.
Contrairement à certains sites qui expédient depuis l’étranger, Bikester.fr dispose d’entrepôts situés en France, ce qui représente un gain de temps pour la livraison, mais simplifie également les choses lorsque le retour d’un produit s’avère nécessaire.
Les équipes du site mettent un point d’honneur à satisfaire les clients, elles sont toujours prêtes à les conseiller lors d’un achat, et les vélos sont réglés par des spécialistes avant l’expédition.
Pour un achat de vélo ou de matériel ou d’équipement pour la pratique du cyclisme, Bikester représente donc une valeur sûre, qui a déjà démontré son sérieux et son savoir-faire depuis de nombreuses années.
FAQ
Comment profiter du retour gratuit pendant 30 jours ?
Au moindre souci, depuis l’onglet « mes commandes » vous pouvez demander le remboursement d’un produit qui ne vous conviendrait pas, et accéder au bon de retour à coller sur le colis pour le renvoyer gratuitement. Une fois le produit reçu, le remboursement est effectué dans un délai de 5 jours à 1 semaine.
Quelle est la durée de garantie des produits vendus sur Bikester ?
La garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la réception de la commande.
Quels sont les frais de port ?
Pour tous les articles qui ne représentent pas un encombrement trop important (jusqu’aux vélos de 18 pouces) la livraison standard est offerte pour les commandes d’un montant de 70 € et plus. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 4,99 €. Pour les articles encombrants les frais de port s’élèvent à 29 €.