Wiggle.fr est une boutique en ligne qui se spécialise dans les produits de sport. Sur le site, il est possible de retrouver un très grand nombre d’articles pour la pratique du cyclisme, mais aussi des sports d’intérieur et d’extérieur.
La boutique propose également des produits dédiés au bien-être et à la nutrition. Le grand professionnalisme de l’enseigne à permis à Wiggle de devenir l’un des magasins de sport en ligne les plus reconnus dans son domaine.
Wiggle : les spécialistes de la vente en ligne d’articles de sport
Wiggle est une société commerciale qui se spécialise dans la vente en ligne d’articles en rapport avec le sport.
L’entreprise Wiggle ltd a été fondée en 1999 à Portsmouth en Grande-Bretagne, par Mitch Dal et Harvey Jones. Au fil des années, la boutique en ligne Wiggle a rencontré un grand succès, en ajoutant très régulièrement des marques à son catalogue.
En 2016, Wiggle a fusionné avec Chain Reaction Cycles, un détaillant en ligne d’articles de cyclisme, pour devenir le groupe Wiggle-CRC.
La société fait aujourd’hui partie des leaders de la vente sur Internet de produits de cyclisme et de sports sur le marché international. Le groupe génère un revenu annuel de plus de 400 millions d’euros.
Les produits en vente sur Wiggle
Sur Wiggle, les produits de plus de 300 marques de sport sont disponibles, parmi lesquelles Asics, Reebok, Adidas ou encore Oakley. Sur la page d’accueil du site, certaines nouveautés sont mises en avant pour permettre au client de les découvrir.
Tout le catalogue est accessible depuis les rubriques présentes dans le menu déroulant situé en haut de la page.
Les catégories présentes sur Wiggle sont :
- Entrainements en intérieur : cette catégorie regroupe des articles comme les vélos d’appartement, home-trainers, vêtements d’intérieur et divers accessoires.
- Cyclisme : la rubrique phare du site permet d’accéder à un très grand nombre de produits pour la pratique du vélo : vêtements, casques, chaussures, vélos, roues, accessoires…
- Running: tous les produits pour la pratique de la course sont regroupés dans cette rubrique, chaussures, vêtements, montres connectées…
- Natation : cette catégorie permet d’accéder à une large gamme de combinaisons, de lunettes de natation, et d’équipements et d’accessoires pour la pratique des sports nautiques.
- Triathlon : cette rubrique regroupe les articles de cyclisme, de running et de natation qui pourront particulièrement intéresser les adeptes de triathlon.
- Outdoor: la catégorie préférée des aventuriers propose de nombreux articles et équipements d’extérieur, comme des tentes, des sacs, des éclairages et bien sûr des vêtements et des chaussures.
- Gym : Les produits à destination des adeptes de fitness, de gym ou de musculation sont regroupés dans cette rubrique.
- Nutrition et bien être : Pour être performant pendant votre séance et récupérer après l’effort, cette catégorie regroupe les produits alimentaires (barres énergétiques, compléments, vitamines…), les crèmes et soins, et les produits de massage et de récupération.
Tout à droite du menu du site, une rubrique nommée « boutique » permet d’accéder facilement à tous les produits en promotion dans toutes les catégories.
Passer commande sur Wiggle
Chaque produit sur Wiggle.fr dispose de sa propre fiche détaillée, avec une description complète et une liste des caractéristiques principales. En bas de la fiche, les commentaires des clients vous permettent de vous faire un avis sur leur appréciation de l’article.
À droite de la photo principale du produit, un bouton vous permet d’ajouter directement celui-ci à votre panier, après avoir pris soin de sélectionner la couleur et la taille si nécessaire, ainsi que la quantité.
Une fois tous les articles de votre commande sélectionnés, il faudra disposer d’un compte sur le site pour valider votre achat.
Les moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sur Wiggle sont les cartes bancaires (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron) ainsi que PayPal.
Des chèques cadeaux peuvent également être utilisés pour effectuer des règlements pour tous les types de produits, exception faite des billets pour des événements.
Les options de livraison et le programme de fidélité
Wiggle livre ses produits vers plus de 70 pays. La livraison est gratuite vers toutes ces destinations, à partir d’un montant minimum qui est variable selon le pays.
Les produits les plus encombrants comme les vélos ou les machines d’entraînement ne sont pas éligibles à cette livraison gratuite, et pour ceux-ci le prix est calculé en fonction du poids et de la taille. Le montant des frais de livraison est indiqué clairement avant la validation de la commande.
Selon le montant que vous avez dépensé sur la boutique au cours de la dernière année, vous accédez à un statut différent. Si vous effectuez plus de 100 £ d’achats dans cette période, vous devenez client Or, et disposez de 5 % de remise.
Au-delà de 500 £ d’achats, vous devenez client Platine, et pouvez profiter de 12 % de remise sur une large majorité des produits du catalogue.
Les avis des clients
Sur Trustpilot, Wiggle.fr obtient une très bonne note moyenne de 4,1/5. Cela reflète parfaitement la satisfaction de nombreux clients, qui mettent en avant le sérieux de cette boutique.
Parmi les atouts très appréciés sur Wiggle, les plus cités sont les prix intéressants et le SAV très professionnel en cas de besoin.
Le service client
Sur le site, la rubrique service client permet d’accéder à de nombreux liens vers toutes les informations nécessaires en cas de souci.
Une assistance est également disponible 7 jours sur 7, mais le site ne propose pas de chat en direct ou de numéro de téléphone.
Lorsqu’une demande d’assistance est effectuée via le formulaire, vous recevez une réponse par mail généralement dans les heures qui suivent.
Les avantages de Wiggle
- Le catalogue très complet
- Un site moderne avec des présentations d’articles très détaillées
- Une équipe sérieuse, constituée de spécialistes
- Le programme de fidélité
Les inconvénients de Wiggle
- Pas d’assistance en direct par chat ou téléphone
- La livraison parfois un peu longue depuis le Royaume-Uni
Notre verdict sur Wiggle
Wiggle est une boutique en ligne de sport qui s’adresse avant tout aux sportifs qui souhaitent pouvoir accéder à des produits spécialisés pour la pratique du cyclisme, du running et de la natation.
Les excellents retours des clients de Wiggle parlent d’eux même, et l’expertise de cette boutique en ligne ne fait aucun doute. Pour tous vos achats d’articles de sport, Wiggle est donc un site sérieux qui devrait parvenir à vous donner entière satisfaction.