Tout joueur de tennis le sait, il est important d’être bien équipé. Mais comment s’équiper en ligne sans pouvoir tester le matériel avant ?
Tennis-point est l’un des principaux leaders du matériel de tennis en ligne et cherche à répondre à cette problématique en s’appuyant sur un politique avantageuse pour ses clients.
Mais si sa réputation excelle dans son pays d’origine, la boutique allemande peine encore à conquérir le marché français. Pourtant, Tennis-point a de solides arguments pour convaincre les amateurs de la petite balle jaune.
Présentation de Tennis-point
Tennis-point est une boutique en ligne de matériel de tennis. Elle appartient au géant du e-commerce sportif européen Signa Sport United, également présent dans le cyclisme, la course à pied et l’outdoor.
Tennis-point se situe en Allemagne où elle a été créée il y a près de 20 ans.
Sa réputation n’est plus à faire outre-Rhin où elle a su s’imposer en proposant les plus grandes marques du milieu comme Wilson, Head ou Babolat. Le tout à des prix très attractifs.
Malgré une page d’accueil quelque peu chargée avec beaucoup d’informations, Tennis-point regroupe plusieurs catégories de produits très bien définies.
Vous pouvez facilement trouver une raquette enfant, un sac Dunlop ou les balles de l’US Open grâce à la barre de menus déroulante du site. Un comparateur de produits est également disponible pour vous aider à faire le bon choix.
Quels sont les produits disponibles sur la boutique ?
Tennis-point propose un grand nombre de catégories, du matériel à l’habillement en passant même par le Padel.
Les rayons de la boutique concernent tous les âges et tous les niveaux. Chacun pourra donc trouver des articles adaptés à sa pratique.
Tennis-point regroupe plus d’une cinquantaine de marques ce qui laisse un choix considérable.
Le rayon de raquettes est l’un des plus fournis. Pour faciliter votre achat, Tennis-point met à votre disposition un outil analytique de votre gabarit et votre niveau afin de vous proposer les raquettes les plus adaptées.
Vous pouvez même la tester et la renvoyer si elle ne convient pas avec la politique satisfait ou remboursé du site pendant 30 jours.
Si vous êtes fan d’un joueur ou d’une joueuse pro, Tennis-point propose une catégorie Pros regroupant tout le matériel par sportif. Par exemple, vous pouvez retrouver les chaussures de Novak Djokovic, ou le sac de Roger Federer.
Une particularité originale pour s’équiper comme son champion préféré.
Comment commander et payer sur Tennis-point ?
La boutique accepte plusieurs moyens de paiement comme Paypal et les cartes de crédit (VISA, American Express et EuroCard/MasterCard).
Vous pouvez également payer par virement bancaire.
Le délai d’expédition de votre commande sera cependant plus long. Malheureusement, Tennis-point n’offre pas la possibilité de payer en plusieurs mensualités.
Dans la rubrique promotions, vous retrouvez des articles soldés tout au long de l’année. Vous pouvez même obtenir des prix intéressants sur des produits de grandes marques en vente exclusivement chez Tennis-point.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
Toutes les livraisons à destination de la France Métropolitaine sont au tarif unique de 4.90 €.
Elle est offerte dès 75 € d’achat. Les délais sont de 2 à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez faire livrer à votre domicile, ou dans un point relais si vous êtes absent de chez vous.
Tennis-point propose également la livraison dans les DOM-TOM au prix de 39.90 €.
Le délai est de 2 à 7 semaines. La livraison dans d’autres pays du monde est aussi possible et les tarifs sont détaillés dans la politique d’expédition sur le site international de Tennis-point.
Comment contacter le service client de Tennis-point ?
Le service client Tennis-point est joignable par courrier postal, mail ou téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 15h30.
Pour effectuer un retour, la démarche est simple depuis le site où vous pouvez imprimer votre étiquette de réexpédition.
Pour changer un vêtement ou du matériel, le retour est gratuit si vous conservez un montant total de 49 € d’achat.
Si vous conservez moins de 49 € d’achat ou si vous souhaitez retourner la totalité des produits, les frais s’élèvent à 4.90 €.
Que pensent les clients de Tennis-point ?
La boutique Tennis-point bénéficie d’une bonne réputation en ligne. Avec une note moyenne de 4.3/5 sur Trustpilot ou Trustedshops, les clients sont globalement satisfaits.
Cependant, beaucoup de clients français semblent relever des dysfonctionnements. Délais non respectés, service client difficile à joindre, commandes incomplètes… Les motifs de mécontentement semblent nombreux en France.
Les avantages
- Un grand catalogue sur des produits de grande marque
- Des promotions intéressantes toute l’année
- Possibilité de tester la raquette avant de la garder
- Livraison peu chère et gratuite dès 75 € d’achat
Les inconvénients
- Un service client difficilement joignable par téléphone
- Une livraison pas toujours très fiable au niveau des délais
Il n’est jamais facile de choisir son matériel de tennis en ligne, surtout si c’est une raquette. Tennis-point l’a bien compris et a mis en place des outils pratiques pour faire le bon choix.
Avec un délai de livraison rapide et la garantie satisfait ou remboursé, vous pouvez désormais commander sereinement votre matériel en ligne.
Profitez d’un large choix et prenez l’avantage en vous rendant sur Tennis-point.
Questions fréquentes
Est-il possible d’être conseillé sur les produits ?
Oui, le site dispose d’une section Info Center qui regroupe un grand nombre de conseils pour le choix de vos produits. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter le service client.
Comment fonctionne la garantie « satisfait ou remboursé » ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour faire votre demande écrite à Tennis-point. Vous devez ensuite retourner la marchandise complète dans son emballage d’origine et non endommagée, sauf si celle-ci était défectueuse au moment de la livraison.
Puis-je effectuer un retour si une taille ne me convient pas ?
Oui, vous pouvez effectuer ce retour gratuitement si vous conservez un minimum d’achat de 49 €. Sinon, le coût d’un retour est de 4.90 €.