Besoin de renouveler votre matériel de glisse pour l’hiver prochain ? Snowinn propose un choix immense de marques spécialisées dans les sports d’hiver. Vous trouvez dans leurs rayons tout le nécessaire pour dévaler les pistes, du simple masque à la paire de skis.
Avec un style épuré et des catégories claires, la navigation sur ce site offre la possibilité de trouver rapidement ce que l’on cherche. Mais derrière ce grand nombre d’articles et ces prix intéressants se cachent tout de même quelques petites lacunes que Snowinn s’efforce de gommer.
Snowinn, la branche sports d’hiver de Tradeinn
Snowinn est un site e-commerce de la société Tradeinn, spécialiste de la vente en ligne de matériel sportif qui regroupe 17 boutiques.
Basée en Espagne, cette société dispose d’un entrepôt de 15.600m² et envoie environ 18.000 commandes par jour dans environ 200 pays à travers le monde. Cet immense entrepôt permet à Snowinn de disposer d’un stock conséquent et varié sur de nombreuses marques.
Quelles sont les catégories et les marques présentes sur Snowinn ?
Le site est découpé en quatre grandes catégories : Vêtements homme et femme, matériel de ski, électronique et protections. De Salomon à Burton ou Quiksilver, la majorité des grandes enseignes du secteur sont présentes, pour tous les niveaux.
Vous trouvez aussi bien un ski de piste pour débutant qu’un ski freeride pour skieur confirmé. Les meilleures ventes de Snowinn se font dans la catégorie matériel de ski, essentiellement sur les paires Salomon et les chaussures.
La marque française est très bien représentée sur le site avec une large gamme de produits et des remises intéressantes.
Quelles modalités pour commander sur Snowinn ?
Snowinn accepte un grand nombre de paiement comme Paypal, les cartes Visa et Mastercard, American Express… Les paiements s’effectuent sur des plateformes sécurisées.
Le site propose souvent des bons plans et des promotions, avec des remises intéressantes allant jusqu’à -70 % sur certaines marques. Cependant, la boutique n’offre pas le paiement en plusieurs mensualités. Dommage, car l’achat d’une paire de skis reste un budget conséquent.
Où peut-on se faire livrer et quels sont les frais et les délais ?
Snowinn livre dans le monde entier et les délais de livraison annoncés sont assez courts, puisque vous pouvez recevoir votre commande sous 48 heures si vous habitez en France Métropolitaine.
Il arrive cependant que le site connaisse des problèmes de livraison, et les délais s’en trouvent rallongés. Anticipez donc vos achats et évitez de commander 4 jours avant de partir en vacances au ski.
Les frais de livraison varient selon le volume de votre commande, mais les prix pratiqués sont les tarifs standard. Snowinn vous laisse le choix entre 5 modes de livraison : Colissimo, Point Relais, La Poste, GLS et Chronopost. Vous pouvez faire livrer votre colis directement à votre domicile, ou dans un relais colis.
Comment joindre le service client et effectuer un retour ?
Le service client de Snowinn est joignable par téléphone, chat et email. L’assistance par téléphone est uniquement disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00, la discussion par chat est instantanée et vos emails trouveront une réponse sous 6 heures.
Si vous envisagez un retour ou un remboursement de votre commande, vous avez jusqu’à 30 jours à compter de la date de livraison. Les retours sont faciles depuis l’interface de commande du site.
Ils sont toutefois à votre charge, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou fait suite à une erreur de préparation.
Qu’en pensent les clients ?
La moyenne de Snowinn sur Trustpilot est de 3.1/5, basée sur plus de 4.000 avis. Même si les principaux retours sont bons avec une marchandise de qualité, certains clients relèvent des problèmes.
Outre les délais de livraison précédemment évoqués, sont pointés du doigt le manque de réponses précises du service client ou la défaillance dans certains remboursements.
Fort heureusement, ces cas restent tout de même rares et Snowinn jouit d’une réputation convenable auprès de sa clientèle.
Les avantages de Snowinn
- Un grand choix de produits
- Beaucoup de grandes marques du secteur
- Un site clair et une navigation agréable
- Des promotions intéressantes toute l’année
Les inconvénients de Snowinn
- Service client parfois imprécis
- Retours payants si le site n’est pas fautif
- Délais de livraison pouvant s’éterniser
- Remboursements parfois longs et mal suivis
Si vous cherchez du choix parmi les meilleurs produits à des prix imbattables, Snowinn fera de vous un client heureux. Malgré des livraisons quelquefois difficiles, la boutique hiver de Tradeinn reste une valeur sûre pour l’achat de matériel de glisse.
Vous trouverez forcément sur Snowinn la paire de skis, le masque ou la tenue qui sublimeront votre style sur les pistes cet hiver. Profitez des bons plans et des remises exceptionnelles sur les plus grandes marques de glisse en vous rendant sur le site de Snowinn.
Question fréquentes sur Snowinn
Où sont situés les entrepôts de Snowinn ?
Les entrepôts de Snowinn sont situés à Celrà, dans la région de Gérone en Espagne et non loin de la frontière française.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Snowinn accepte le paiement par carte bancaire, Paypal, Apple Pay, Google Pay et DIRECTebanking. Les paiements par carte bancaire sont effectués sur la plateforme Adyen.
Les données sont transmises de manière cryptée et sécurisée par le protocole SSL (Secure Socket Layer).
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur sélectionné et la destination de la commande. Si vous commandez en France Métropolitaine, les délais annoncés sont généralement de 48 heures.
Comment suivre ma commande ?
Lors de l’expédition de votre commande, un mail vous est envoyé avec le lien de suivi du transporteur. Vous pouvez également suivre votre colis sur le site depuis votre compte client.
Les retours sont-ils gratuits ?
Si votre commande est non conforme ou que l’article est défaillant, les retours sont pris en charge par le site. Cependant, si vous vous êtes trompé de taille ou que vous changez d’avis, vous devez payer les frais de retour.