Vous êtes à la recherche d’un vélo de bonne facture ? Après avoir arpenté de nombreux magasins, forums spécialisés et sites de marques spécialisées en cyclos, vous avez par hasard atterri sur le nom de Rose Bikes.
Quels sont les différents modèles offerts par la marque ? La qualité est-elle au rendez-vous ? Est-ce une bonne idée de commander votre vélo sur Rose Bikes ?
Nous répondons à toutes vos interrogations dans ce test complet réalisé par des experts en cycles.
Présentation de Rose Bikes
La marque a été créée en 1907 en Allemagne, il s’agissait au départ d’un petit atelier de montage de cycles. Devant le succès grandissant et la qualité reconnue de ses modèles, l’entreprise familiale s’est développée au point aujourd’hui d’être une marque présente sur tout le territoire Européen.
Rose Bike commercialise des vélos qu’elle assemble elle-même dans son atelier situé à Bocholt, en Allemagne, ainsi que des accessoires pour vélos de marques diverses.
Il est également possible de commander des pièces détachées pour réparer son vélo ainsi que des vêtements adaptés à la pratique. Le site, moderne et intuitif, présente toutes ces catégories de manière facile et lisible.
En plus de ce site marchand, la marque dispose d’un showroom près de Paris où sont exposés ses modèles de vélos et la possibilité de les essayer.
Que trouve-t-on sur Rose Bikes ?
Le cœur de métier de l’enseigne est la fabrication et la commercialisation de vélos.
Les types de cycles disponibles sur le site sont les suivants :
- VTT
- Vélos de route
- Gravel bikes
- Vélos de fitness
- VAE
- VTC
- Vélos de voyage
- Vélos de ville
- Vélos enfants
Côté accessoires et vêtements, Rose Bikes commercialise les marques références en la matière : Ortlieb, Abus, Kryptonite, Gore, Shimano, Schwalbe, etc.
Le catalogue présente plus de 50 000 références. Sacoches, antivols, porte-bagages, casques, pompes à vélo, accessoires de mécanique, tout l’univers cyclo est présent sur la boutique, sans exception.
Les vélos proposés se situent dans la fourchette de prix moyen / haut de gamme avec des modèles à moins de 1 000 euros comme d’autres avoisinant les 10 000 euros.
Comment passer commande sur Rose Bikes ?
Le processus d’achat est le même que vous commandiez un accessoire, un vélo ou des vêtements. Pour l’achat d’un cycle, vous n’aurez qu’à sélectionner la taille souhaitée ainsi que la couleur avant de passer commande.
Le guide des tailles est disponible sur la page produit si vous ne savez pas quelle hauteur de vélo vous convient.
Paiement
Le paiement sur Rose Bikes s’effectue de manière sécurisée lors de la validation de votre commande. Deux options au choix : Carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou Paypal. Malheureusement, la boutique ne propose pas le règlement en 3 fois sans frais.
Promotions
En plus des traditionnelles soldes, Rose Bikes propose des promotions sur ses modèles de vélos et accessoires tout au long de l’année. Rendez-vous pour cela dans l’onglet « Fin de série » de la boutique pour découvrir ces remises.
Certains rabais peuvent aller jusqu’à 40% sur différents modèles de vélos, vous permettant de réaliser des économies de plusieurs centaines, voire milliers d’euros.
La livraison sur Rose Bikes
Les modalités de livraison sont les mêmes que vous achetiez un vélo ou un article de petite taille. L’enseigne fait appel aux transporteurs DHL et UPS pour ses expéditions. Malheureusement ceux-ci peuvent être assez élevés (minimum 9,95€ pour un article de petite taille).
En revanche si vous cumulez 200 euros d’achats (hors cycles), les frais de livraison sont réduits à 2,95€. Pour l’envoie de vélos, les tarifs vont de 39,95€ jusqu’à 470€ pour l’envoie express.
Le délai d’acheminement d’un vélo est compris entre 7 et 10 jours.
Service client, retour & garantie
Rose Bikes dispose d’un service client dédié à sa clientèle francophone.
Service client Rose Bike
Le support est disponible gratuitement par téléphone tout au long de la semaine et le samedi matin.
Différentes adresses e-mail sont également à votre disposition dans la rubrique « contact » pour joindre le service qui correspond à votre requête.
Retours et garantie
Une fois un achat effectué, Rose Bike vous propose de le renvoyer gratuitement durant les 30 jours suivant sa réception (ce qui est plus du double du délai légal).
La procédure est simple, il vous suffit d’imprimer un bon retour depuis votre espace client pour retourner l’article. Rose Bike procède ensuite à un remboursement ou à l’émission d’un bon d’achat valable sur son site.
Les cadres et suspensions des vélos bénéficient d’une garantie fabricant de 6 ans, ce qui se situe dans la norme pratiquée dans le secteur.
Avis des clients
Malheureusement, c’est sur les avis recensés sur internet que ça coince. Les avis sont mitigés sur la qualité du service client et des délais de livraison.
Selon nos recherches il semble que ce soit une mauvaise gestion des stocks qui soit à l’origine de la plupart des mécontentements. Côté qualité des cycles, la plupart des avis sont favorables, notant éventuellement un prix légèrement trop élevé pour les vélos proposés.
Le verdict
Rose Bike présente de réels atouts comme de petites faiblesses, on recommande tout de même la marque pour son sérieux.
Les plus Rose Bikes
- Un large catalogue (+ de 50 000 références)
- Un showroom pour essayer et voir les produits
- Un site bien conçu et intuitif
- Délai de rétractation de 30 jours, échange gratuit
- Des cycles Made in Germany, plutôt qualitatifs
Les moins Rose Bikes
- Délais de livraison un peu longs
- Pas de livraison offerte même sur de gros montants
- Obligation de se rendre à Paris pour voir les produits
- Pas de paiement en 3 fois
Rendez-vous directement sur la boutique Rose Bikes pour explorer la richesse de son catalogue, vous y trouverez forcément ce dont vous êtes à la recherche pour votre vélo.