Dénicher d’authentiques bonnes affaires sur les sites de ventes privées n’est pas aussi simple qu’il y paraît. En fin connaisseur, vous vous interrogez au sujet de PrivateSportShop, un des sites de ventes privées les plus populaires, spécialisées sur les articles et équipements sportifs.
Celui-ci propose régulièrement des produits des plus grandes marques avec des réductions alléchantes. Il explique, en toute transparence, l’origine des prix bas. PrivateSportShop intervient également dans la vente en ligne classique.
Toutefois, avant de devenir un client fidèle, il est normal que vous souhaitiez vous forger votre propre opinion à partir d’éléments vérifiés et objectifs.
Cet avis, basé sur une investigation à propos du site et une analyse des retours de clients vérifiés, vous épargne des heures de recherche. De quoi vous permettre de trancher rapidement en toute connaissance de cause.
Leader européen des ventes privées dédiées au sport
Un site de ventes privées made in France
PrivateSportShop est un site de ventes privées et de vente en ligne d’articles et équipements sportifs. Il appartient à PrivateSportShop SAS, une société française basée à Vendargues, près de Montpellier.
Le site a été lancé en mars 2011 par des passionnés de sport de toutes les disciplines. Ces derniers avaient alors pour vision de « rendre accessible au plus grand nombre et à moindre coût l’équipement du sportif ».
Profitez du surplus de stock des grandes marques
Pour parvenir à ce résultat, PrivateSportShop indique que ses ventes sont alimentées par le surplus de stock des meilleures marques, acheté à prix réduit. La recherche de ces articles de très bonne qualité, mais parfois destinés à la destruction occuperait une grande partie de l’emploi du temps de l’équipe.
Onze millions de membres
La recette semble en tout cas connaître le succès. En 2018, la société a généré un chiffre d’affaires de 89,67 millions d’euros avec une croissance de 30% en 2 ans.
La plateforme revendique 11 millions de membres et plus de 1,3 million d’abonnés sur Facebook. Le site privatesportshop.fr attire, en moyenne, plus de 3 millions de visiteurs par mois (données de Similarweb).
Boutique en ligne 2 en 1
La boutique en ligne en elle-même se démarque d’emblée par la simplicité de navigation. PrivateSportShop comprend en réalité 2 sites en 1 : les ventes privées et le « Shop » pour la vente en ligne classique.
Les catégories sont parlantes et bien pensées. Vous y retrouvez une catégorisation par disciplines, par marques, par sexe ou encore une rubrique « bons plans ».
Des filtres de recherche pertinents sont disponibles. Et les produits bénéficient d’une description détaillée et les caractéristiques techniques sont bien affichées.
En mode « ventes privées », vous avez droit à un calendrier détaillé pour ne rien rater (ventes en cours, bientôt, et derniers jours). Une quinzaine d’opérations sont généralement actives.
PrivateSportShop : Des articles de sport provenant des meilleures marques
Ce qu’il vous faut, quelle que soit votre discipline
PrivateSportShop affirme commercialiser 3000 marques spécialisées. Les produits vendus comprennent l’habillement, l’équipement, les accessoires, les gadgets électroniques pour toutes les pratiques sportives.
Le site semble tout de même privilégier les disciplines individuelles. Vous n’aurez aucun mal à repérer des baskets ou godasses de football ou basketball de qualité à des prix compétitifs. Mais d’autres articles comme les ballons et les maillots se font plus rares aussi bien en ventes privées que dans le « Shop ».
Regroupé en 13 catégories
Pour le reste, les articles sont répartis en 7 catégories principales en mode ventes privées. Vous naviguez ainsi aisément entre les rubriques combat, équitation, aquatique, ski et snow, fitness, outdoor, et running.
Chacune de ces catégories inclut des subdivisions consacrées aux vêtements, aux chaussures et aux équipements.
En mode « Shop », vous recensez 6 catégories principales : marques, homme, femme, équipements et bons plans.
Avec les plus grands noms, généralistes et spécialisés
En parcourant les catégories, on constate que les plus grands fabricants sont effectivement présents. Parmi les marques généralistes, comptez notamment Asics, Adidas, Puma, Reebok, Under Armour.
Malgré tout, vous noterez l’absence du géant Nike. Mais à moins d’en être un inconditionnel, vous n’aurez aucun souci à identifier des produits de qualité équivalente.
Les meilleures marques dédiées ne sont pas en reste. Vous y trouverez des références comme Salomon, Arena, Equiline, Havaianas, Horseware, Mountain HardWear, Oakley, Quicksilver, Billabong, Speedo, Compex, Merida, HV Polo, Garmin, Söll, Sorel ou Columbia.
Quelques bestsellers
Les chaussures de trail de marque Salomon, comme la Supercross Blast GTX, font régulièrement partie des bestsellers de PrivateSportShop.
Les doudounes Mountain Hardwear Ghost Shadow, les baskets Asics Gel Noosa Tri 12, les couvertures de box (équipement pour l’équitation) Horseware Amigo Insulator, ou encore les maillots de bain Arena One Biglogo sont également très prisés.
PrivateSportShop : des produits de qualité facilement accessibles
Privé, mais pas trop sélectif
Malgré son positionnement en tant que site de ventes privées, PrivateSportShop reste accessible. Il vous suffit de vous inscrire pour devenir membre et profiter de tous les services disponibles. Contrairement à certains de ses concurrents, le site n’exige ni parrainage ni code d’accès.
Aucune liste d’attente ni processus de sélection particulière ne vous seront imposés. Avec le statut de membre, vous accédez aux ventes privées qui durent environ 1 semaine. Les ventes publiques via « Le Shop » sont aussi ouvertes aux inscrits.
Payez selon vos convenances
L’accessibilité s’étend aux moyens de paiement. PrivateSportShop accepte PayPal en plus des cartes bancaires CB, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact et Mistercash.
Si vous êtes un résident français, le site accorde une facilité de paiement en 3 ou 4 fois pour les achats supérieurs à 200 euros. Pour en jouir, vous devez payer pas Visa ou Mastercard. Un apport initial est réglé au moment de l’achat.
Par la suite 2 ou 3 mensualités, selon votre choix, vous seront réclamées. La banque partenaire du site pour cette formule applique toutefois un taux d’intérêt forfaitaire de 1,5% pour un paiement en 3 fois et de 2,2% pour un paiement en 4 fois.
De bonnes affaires à longueur d’année
PrivateSportShop s’engage à proposer des réductions minimums de 30 à 80% sur ses ventes privées. Les conditions générales de ventes soulignent que le prix de référence est celui « habituellement pratiqué par la concurrence ».
Dans « Le Shop », les promotions atteignent -65%. Ainsi, une doudoune de marque Volcom s’achète à 69 euros au lieu de 199 euros. Un polo de concours équestre pour femme coûte 55 euros au lieu de 135 euros. Ces remises exceptionnelles concernent des centaines d’articles et sont fréquemment mises à jour.
De bonnes affaires, même sur les livraisons
Des formules de livraison flexibles
PrivateSportShop livre en France, dans les DOM-TOM et auprès des principaux pays de l’Union européenne et de l’Europe de l’ouest. Lors d’un achat, le site vous laissera seulement le choix entre des livraisons en point relais, à domicile en « standard » et à domicile en « express ».
Cependant, les conditions générales de vente précisent que la boutique collabore avec La Poste, Colis Privé, Colissimo, Mondial Relay, TNT et transporteur spécialisé selon la destination et les dimensions du colis.
En moins d’une semaine et pour moins de 10 euros sur « Le Shop »
Les frais de port sont assez faibles. Pour une livraison à Paris intramuros d’un colis de taille et poids normaux, PrivateSportShop prélève ainsi 2,95 euros pour un retrait en point relais après 6 jours. En mode « standard » à domicile après 6 jours, les frais sont de 4,95 euros.
Une livraison express en 2 jours ouvrés coûte 7,95 euros. Ajoutez entre 1 et 2 euros en plus si le colis à livrer est volumineux. Pour les achats de plus de 80 euros, vous avez droit à une livraison gratuite en point relais.
Moins de 4 semaines pour les ventes privées
Ces délais s’appliquent aux ventes à travers « Le Shop » ainsi qu’aux ventes privées avec la mention « expé rapide ». Pour les ventes privées classiques, le délai de livraison est fixé entre 3 à 4 semaines à partir de la fin des ventes.
Ce délai est justifié par le fait que la plateforme doit elle-même se faire livrer les produits par les fabricants et marques partenaires avant de vous l’expédier. Il s’agit d’ailleurs d’un délai habituel dans les ventes privées.
Service et protection des clients convenables
Support de communication et disponibilité satisfaisants
Sans être exceptionnel, le service client de PrivateSportShop est conforme aux standards du marché. Les conseillers, qui travaillent depuis le siège à Vendargues, sont joignables par téléphone, par email ou à travers un formulaire de contact sur le site.
Les appels ne sont pas surtaxés, mais ne sont disponibles que du lundi au vendredi de 10h à 18h, heures françaises. Les discussions instantanées manquent à l’appel, mais PrivateSportShop répond également sur Facebook et auprès des plateformes d’avis revendiqués comme Trust Pilot.
Non-conformité et vices cachés garantis
En achetant sur PrivateSportShop, vous bénéficiez de toutes les protections légales accordées à un consommateur. Les garanties légales des produits contre une non-conformité et les vices cachés s’appliquent ainsi.
Il vous appartient de l’activer dans un délai de 2 ans à partir de la réception de l’article. Le site fait aussi jouer les garanties commerciales accordées par les fabricants bien qu’il n’en propose pas lui-même.
Dans les deux cas, il prend en charge tous les frais générés par la mise en jeu de la garantie.
Rétractation jusqu’à 30j après livraison
En tant qu’acheteur en ligne, vous disposez d’un droit de rétractation. Le délai qui vous est alloué est de 14 jours. Vous n’êtes pas obligé de motiver le retour de l’article, mais vous prenez en charge les frais de retour.
Le délai de rétractation est porté à 30 jours sur certains produits des marques à succès comme Salomon.
Démarche contraignante, mais habituelle
Les formalités à accomplir pour activer ces garanties demeurent classiques. La première étape consiste à informer PrivateSportShop de votre intention ou de l’existence d’un problème sur le produit livré.
Après, il vous incombe toujours de préparer et renvoyer le colis même dans les cas où les frais sont supportés par le vendeur.
Une fois que les services du site valident votre demande, vous avez droit à un remboursement total ou partiel ou à un remplacement du produit en fonction de votre choix.
PrivateSportShop : un site de ventes privées apprécié des clients
Une boutique en ligne 4 étoiles
Les clients vérifiés sur des plateformes d’avis réputés comme Trustpilot et Trusted Shops évaluent positivement leurs expériences d’achat sur PrivateSportShop.
Sur 3545 avis Trustpilot, le site s’en tire avec une note de 4,1/5. 23% des avis sont considérés comme négatifs tandis que 55% sont classés « excellents ».
PrivateSportShop fait encore mieux sur Trusted Shops avec une note de 4,14/5 avec 48700 avis. Seuls 10% sont négatifs, contre 52% d’avis « excellents ».
Quelques améliorations à envisager
Les clients insatisfaits soulignent des retards de livraison et/ou une prise en charge inacceptable par le service client. Quelques cas d’annulation de commande pour rupture de stock après plusieurs jours ont été signalés.
Des différences d’interprétation des situations conduisant à la mise en œuvre du droit à retour pour non-conformité selon le client et, au contraire, du droit à rétractation selon le vendeur, surviennent aussi régulièrement.
Enfin, l’absence de gestes commerciaux suite à des erreurs sur les produits livrés agace quelques acheteurs.
Consensus sur la qualité des articles, la compétitivité des prix et le professionnalisme
Les clients satisfaits, largement majoritaires, contredisent ces critiques. Ils saluent la qualité et la diversité des produits ainsi que les prix compétitifs.
Plusieurs acheteurs insistent sur le professionnalisme et la disponibilité du service client en cas de problème de livraison. Ils louent, par ailleurs, le respect des délais de livraison.
Avantages des ventes privées et de l’achat en ligne sur PrivateSportShop
- Ventes privées accessibles
- Présence des meilleures marques généralistes et spécialisées
- Prix très compétitif et promotions attrayantes
- Bonne réputation et transparence sur l’origine des produits
- Possibilité d’achats directs et instantanés sur « le Shop »
Inconvénients
- Service client peu enclin à accorder des gestes commerciaux
- Délai de livraison sur ventes privées parfois long
Verdict : un site de ventes privées à adopter sans hésitation pour tous lessportifs
Les critiques formulées par certains clients basés sur retard de livraison et sur un service client non satisfaisant ne doivent pas vous induire en erreur.
PrivateSportShop s’impose comme un incontournable de la vente en ligne de matériels et équipements de sport. Les prix affichés, expliqués en toute transparence, s’avèrent très attrayants. Les opérations de ventes privées sont fréquentes et les remises atteignent des proportions intéressantes.
Les clients satisfaits, plus de 80%, confirment cette appréciation et atténuent la pertinence des critiques. Les incidents semblent ainsi marginaux.
Alors, vous êtes à la recherche d’un article de sport de qualité ? Ou êtes-vous simplement fan des bonnes affaires ? Essayez sans plus attendre PrivateSportShop.