Les sites de vente en ligne d’articles de sport se livrent une bataille sans merci pour conquérir une clientèle toujours plus exigeante. Parmi les grandes enseignes nationales et internationales, de plus petites structures essayent de tirer leur épingle du jeu en offrant une expérience d’achat de qualité à ses utilisateurs.
Découvrons aujourd’hui Plutosport, un site assez récent sur le marché français qui tente de se faire sa place dans ce secteur très concurrentiel.
Est-ce une enseigne fiable ? Le site est-il facile à prendre en main ? Quels sont les avantages de Plutosport ?
Nous répondons à toutes ces questions dans ce guide complet et détaillé rassemblant toutes les informations que vous devez savoir avant de faire vos achats sur Plutosport.
Test de la boutique Plutosport
Lorsqu’on effectue un premier achat sur un site jusqu’alors inconnu, il convient de s’assurer que les services présentés sont fiables. Découvrez le test complet de la boutique en ligne Plutosport.
L’enseigne en bref
Originaire des Pays-Bas, Plutosport a été créée en 2005 par des passionnés de sport et de e-commerce. Elle est rapidement devenue le leader du marché du sport dans son pays d’origine.
Dans le cadre de son développement à échelle Européenne, Plutosport a ouvert son site en France en 2017, elle est aussi présente au Royaume-Uni et en Allemagne.
L’offre de Plutosport
Pure-player, Plutosport n’a pas de magasin physique en France et ne commercialise ses articles que par le biais de son site e-commerce.
Familles de produits
Elle est spécialisée dans le textile sportif, les chaussures et les accessoires de sport. Plutosport ne commercialise pas de produits conçus sous son propre nom mais propose à la vente les plus grandes marques sportives internationales.
Ses articles sont rassemblés principalement par en sous-catégories et rassemblés dans le menu suivant:
- Homme
- Femme
- Enfant
- Sports
- Marques
Plutosport propose également une sélection de vêtements et accessoires écologiques, conçus dans une démarche de commerce équitable et de développement durable.
Une fonction de recherche est également disponible sur le site pour vous permettre de vérifier la disponibilité et le prix d’articles précis. Près de 20 000 références sont disponibles sur le site.
Politique tarifaire et animation commerciale
Au niveau des prix, Plutosport ne cherche pas à se démarquer en proposant des articles à des prix défiant toute concurrence. En revanche, en plus de participer aux traditionnelles soldes d’été et d’hiver, de nombreuses promotions sont disponibles tout au long de l’année sur le site.
Les remises peuvent aller jusqu’à -70%, vous pouvez les explorer en vous rendant dans l’onglet « soldes » du site.
Le processus d’achat
Le paiement sur le site de Plutosport se fait de manière 100% sécurisée.
Note : pour vous assurer de la sécurisation de vos données personnelles et bancaires, vérifiez toujours la présence d’un petit cadenas dans la barre d’URL de votre navigateur.
Plusieurs moyens de paiement sont disponibles sur Plutosport :
- Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, carte générée virtuellement)
- Via votre compte PayPal
Malheureusement le paiement par chèque bancaire n’est pas disponible.
Plutosport ne permet pas un règlement des achats en plusieurs fois sans frais. En plus des promotions en cours sur le site, vous avez la possibilité de bénéficier d’une remise en appliquant un code promotionnel lors de la validation du panier.
Les options de livraisons disponibles
Les méthodes de livraison de Plutosport sont assez restreintes. Seule la livraison à domicile est proposée par le site.
Si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, et que vous ou l’un de vos voisins n’êtes pas disponible pour réceptionner le colis, la commande est renvoyée dans les locaux de Plutosport.
La livraison en point relais ou relais postaux n’est pas disponible. Concernant la tarification de la livraison, celle-ci n’est pas offerte par l’enseigne.
Le tarif dépendra donc des options de livraison (standard ou express) et votre lieu de résidence. En revanche Plutosport peut envoyer vos articles n’importe à travers l’Europe Entière.
Politique de retour et SAV
La politique de retour d’une enseigne est un point à prendre en compte avant tout achat.
Retour des articles et remboursement
Plusieurs motifs peuvent justifier le retour d’un article ou d’une commande entière :
- La commande est erronée, les produits reçus ne correspondent pas à ce qui été écrit
- La commande est arrivée endommagée
- La commande est incomplète
- Vous avez tout simplement changé d’avis (notez que le délai légal de réflexion est de 14 jours en Europe)
Pour effectuer un retour, rendez-vous sur votre espace client, dans votre historique de commande. Vous aurez la possibilité d’imprimer un bon de retour (à votre charge) et de renvoyer un ou plusieurs articles à Plutosport.
Le délai affiché de traitement de votre retour est de 14 jours ouvrables. L’enseigne procède alors à l’émission d’un avoir valable sur l’ensemble de la boutique ou à un remboursement total ou partiel du montant de la commande.
Le service client de Plutosport
Malheureusement, Plutosport ne met pas de service client francophone à disposition de ses clients parlant français. Pour un échange en anglais (ou néerlandais), vous pouvez les contacter par téléphone au numéro suivant : 08 05 62 00 35.
L’enseigne et son service client étant basés aux Pays-Bas, vous pouvez néanmoins envoyer un e-mail au service client via l’adresse info@plutosport.fr. Les conseillers du service client vous adresseront ensuite une réponse dans un délai de 48 heures.
Pour écrire à Plutosport, vous pouvez envoyer votre réclamation à l’adresse postale suivante :
Pluto Sport Europe B.V.
Geer weg 46
2461 EB Ter Aar
Pays-Bas
Réseaux Sociaux
Pour suivre l’actualité de l’enseigne et être mis au courant des dernières offres commerciales en cours, vous pouvez suivre Plutosport sur les réseaux sociaux suivants :
Il est également possible de s’abonner à la newsletter de la marque pour recevoir directement les offres commerciales et nouveautés.
Ce qu’en pensent les clients
Sur les différents sites d’avis en ligne, le bilan est plutôt mitigé parmi les clients de Plutosport. Tous plébiscitent la qualité des produits et les prix pratiqués sur le site de la marque.
Cependant de nombreuses personnes signalent des délais de livraison bien supérieurs aux délais annoncés lors du passage de la commande en ligne.
Les délais de traitement des réclamations sont également pointés sur doigts par quelques utilisateurs mécontents des services de Plutosport.
Néanmoins, comme toujours ces avis négatifs sont à prendre avec des pincettes, la plupart des clients signalant volontiers une mésaventure plutôt qu’une bonne expérience.
Avantages et inconvénients de Plutosport
Pour un aperçu des points forts et des axes d’amélioration de l’enseigne, voici un récapitulatif des éléments détaillés dans cet article.
Points forts de Plutosport
- De nombreux produits disponibles
- Une navigation claire et intuitive à travers le catalogue
- Une enseigne à dimension Européenne opérant depuis de nombreuses années
- Un mode de livraison rapide disponible lors de la commande
- Des promotions fréquentes sur des centaines d’articles
- Une politique de retour transparente
Points faibles de Plutosport
- Pas de livraison offerte, quel que soit le montant de la commande
- Pas de service francophone joignable par téléphone
- Pas de livraison en point relais colis disponible
- Pas de possibilité de régler sa commande en plusieurs fois
Notre avis sur Plutosport
Plutosport est une enseigne sérieuse qui a fait ses preuves. Néanmoins la livraison systématiquement payante peut représenter un frein à l’achat.
Naviguez à travers le site pour rechercher les meilleurs prix disponibles sur les nombreux articles vendus par l’enseigne. Pour être sûr de faire de bonnes affaires sur le site, préférez consulter l’onglet rassemblant toutes les soldes et promotions de Plutosport.
FAQ
Quels sont les frais de livraisons de Plutosport ?
Les frais de livraisons en France métropolitaine s’élèvent à 7,95€.
Plutosport propose-t-elle un programme de fidélité ?
Non, malheureusement aucun programme de fidélité donnant droit à des avantages tarifaires et commerciaux n’est proposé par Plutosport.
Comment obtenir un code promotionnel chez Plutosport
La plupart des codes promotionnels émis par Plutosport sont diffusés aux clients déjà inscrits à la newsletter de la marque. Vous pouvez néanmoins bénéficier d’un code en participant à des jeux promotionnels et animations proposés sur les comptes des réseaux sociaux de Plutosport.
De nombreux codes promotionnels sont également dispersés à travers le site, ceux-ci concernant souvent une famille d’articles en particulier
Plutosport tient-elle un blog ?
Oui, un blog « Idées et tendances » est tenu par Plutosport, vous y trouverez de nombreux articles sur les thématiques du sport et de l’outdoor.