Vous êtes à la recherche d’équipement sportif ?
L’enseigne Lepape est spécialisée dans la distribution d’articles et équipement sportifs de toutes marques. Elle commercialise ses produits via son site marchand ainsi que dans ses boutiques situées à Paris et à Lyon.
Que trouve-t-on sur son site ? Peut-on y faire de bonnes affaires ? Nous vous donnons toutes les informations dans ce guide réalisé par des experts du e-commerce.
Présentation de Lepape
Créée en 1996, l’enseigne était d’abord constitué d’un unique magasin. Face au succès, d’autres succursales ont été ouvertes puis un site marchand. Elle dispose aujourd’hui de 8 magasins répartis entre Paris et Lyon.
La boutique en ligne de Lepape offre plus de 9 000 références d’articles liés à l’univers du sport.
Côté ergonomie, la navigabilité est facilitée par la possibilité d’explorer les univers par thématique (running, cylisme, triathlon, etc.)
L’offre de Lepape
Véritable généraliste de l’univers du sport, l’activité de Lepape est néanmoins concentrée sur certaines disciplines sportives :
- Natation.
- Fitness (vêtements, chaussures, tapis de course, etc…)
- Outdoor (randonnée, canyonning, alpinisme…)
- Matériel et équipement de camping.
- Cyclisme (vélos de tous types, accessoires cycles, vêtements de cyclisme.
- Running
- High tech sportive, montres connectées, gps, etc.
- Textile et vêtements adaptés à toutes pratiques
L’enseigne commercialise également des compléments alimentaires et produits nutritionnels adaptés à la pratique sportive.
C’est simple, vous y trouverez tout ce qu’il est possible d’imaginer de relatif au sport.
Passer commande sur Lepape
La navigation est très claire sur le site. L’accès aux familles de produits et catégories d’articles est simple, avec la possibilité d’effectuer une recherche précise ou de s’orienter via le menu déroulant.
Le processus d’achat est lui aussi facilité par la navigation et le guidage clair au sein du site.
Le Paiement
Il est possible de régler vos achats de manière sécurisée par 4 moyens :
- Carte bancaire (Visa ou Mastercard).
- Paypal.
- Virement bancaire.
- Chèque.
A noter : l’enseigne propose le règlement en 2,3 ou 4 fois sans frais (par chèque ou carte bancaire) pour une commande à partir du montant de 90 € TTC.
Les promotions sur Lepape
En plus des classiques soldes d’été et d’hiver, Lepape offre des remises tout au long de l’année sur de nombreuses catégories d’articles.
En parallèle, des codes promos pour une réduction lors de la validation de la commande sont disponibles sur la page d’accueil et les différentes bannières présentes sur le site.
Vous pouvez également naviguer parmi les produits remisés en vous rendant dans la section « Bon plan » du site.
Des réductions allant jusqu’à 50% sont disponibles sur une multitude d’univers.
La livraison sur Lepape
Bonne nouvelle, Lepape vous fait bénéficier d’une livraison gratuite en 24h/48h à partir de 90 euros d’achats.
Autrement les frais de livraisons s’élèvent à 4,90€ pour un envoi standard en 5 jours ouvrés.
En revanche, pour les articles plus volumineux (tapis de sport, matériel de musculation, cycles, etc.) le montant des frais de livraison et modalités d’envoi sont établis sur mesure.
Service client, politique de retour et garantie
Entreprise française, Lepape met à votre disposition des conseillers basés en France pour traiter vos requêtes.
Contact et service client
Les conseillers clients Lepape sont disponibles par téléphone du lundi au samedi de 9h à 19h sans interruption.
Vous pouvez également formuler votre demande en envoyant un message ou en remplissant un formulaire de contact directement via le site de l’enseigne.
Politique de retour & Garantie
Lepape propose à ses clients un délai de 30 jours à partir de la réception d’un article pour changer d’avis et bénéficier d’un remboursement ou procéder à un échange.
La procédure à suivre vous sera indiquée par téléphone en contactant le service clientèle gratuitement.
Le retour se fait aux frais du client et l’échange d’article est gratuit. La même procédure s’applique si vous souhaitez faire fonctionner la garantie pour l’un de vos articles achetés sur Lepape.
Un produit sous garantie sera réparé (ou remboursé si la réparation est impossible) sans que vous n’ayez à avancer de frais.
Ce qu’en pensent les clients
Les retours d’expérience et avis recueillis à propos de l’enseigne sont mitigés. La qualité des articles et les délais de livraison sont conformes à ce qui est indiqué.
Le point négatif concerne le service client et le traitement des requêtes qui semblent laisser à désirer. Gardez néanmoins à l’esprit qu’un client mécontent relatera 7 fois plus sa mauvaise expérience qu’un client satisfait.
Les points forts
Plusieurs avantages pèsent en faveur de Lepape :
- La possibilité de régler en plusieurs fois sans frais.
- Un catalogue riche de plus de 9 000 références.
- Un site intuitif sur lequel il est facile de se retrouver.
- 30 jours pour changer d’avis.
- Des conseils de vendeurs spécialisés en sport.
Les points faibles
Quelques points faibles sont cependant à relever :
- L’impossibilité de voir en temps réel les frais de livraison pour les articles volumineux.
- Le retour d’articles aux frais du client.
- Les retours clients quant à la qualité du SAV.
- Le fait de devoir atteindre 90 € pour bénéficier des frais de port offerts.
Verdict
Gageons que malgré quelques lacunes observées par certains clients, Lepape est une enseigne sérieuse offrant un vaste choix d’articles sportifs de qualité et de nombreuses marques réputées.
Le fait de pouvoir bénéficier de remises assez conséquentes dans les « bons plans » est un atout non négligeable. Explorez le catalogue Lepape et bâtissez aujourd’hui votre opinion.
FAQ
Quels sont les délais pour un échange ou un remboursement ?
Une fois l’article faisant l’objet d’un retour réceptionné, Lepape vous expédie un nouvel article dans les 5 jours ouvrés.
Si vous demandez le remboursement de votre article, le délai de paiement peut s’étendre à 14 jours calendaires à compter de la validation de la demande.