En 2018, il y avait près de 20,5 millions de maisons individuelles et nul ne doute que parmi tant de logements, il y a un nombre considérables de jardins et d’espaces de plein air pour accueillir les enfants; petits enfants ou tout simplement une famille désireuse de se dégourdir les jambes.
Or, l’un des jeux de plein air préféré des petits (et des grands) est bien le trampoline.
France Trampoline est définitivement numéro 1 du marché français et entend bien rester parmi les leaders de ce dernier; or, depuis 2005, l’entreprise propose aussi son système de vente en ligne. Tour d’horizon de la marque et de ses services !
France Trampoline, c’est qui, c’est quoi?
Il s’agit de l’entreprise leader du marché depuis 1971. Avec toutes ces années d’expérience, elle sait susciter la confiance tant des particuliers que des clubs de sport désirants investir dans du matériel de qualité, c’est à dire fiable, efficace et sécurisant.
La marque jouit donc d’une bonne réputation, qui n’est aujourd’hui plus à faire.
Quels produits?
Les trampolines, évidemment. Différentes sortes sont proposées : ronds, ovales, carrés, octogonaux, tous dans différents formats et différentes gammes.
Mais pas que: la société produit également des tyroliennes (28 et 45m) et des jeux de jardin type parcours Ninja ou encore des poteaux de rugby et des cages de football.
Il y a donc une variété assez importante de jeux proposée par cette marque. La société propose également l’achat de pièces détachées dans le cas où il faudrait en remplacer une sur l’un de ses produits.
Comment passer commande sur leur site?
La présentation de la boutique est assez fluide. Outre la description technique de chaque produit, vous trouverez directement le lien pour commander. En effet, une fois le produit désiré sélectionné, il suffira de cliquer sur « ajouter au panier » pour pouvoir passer commande.
À noter que chaque produit est directement noté par les consommateurs, ce qui permet d’évaluer directement le retour de chacun. Les moyens de paiement sont la carte bancaire, les cartes VISA et Mastercard ainsi que Paypal.
Pour l’achat d’un trampoline, la livraison est en général offerte par la société.
Les options de livraison
Venons-en justement aux options de livraison. Si la livraison est en général offerte par la société, la société propose cependant de moduler celle-ci en fonction de vos besoins.
Ainsi, les trampolines sont expédiés en 24h et livrés sous 2 à 5 jours. Le mode de livraison classique consiste à prendre rendez-vous avec le transporteur, et le client peut évidemment gérer la date et l’horaire de ladite livraison à raison de son emploi du temps.
Un service de livraison express est également proposé (24 à 48h) pour ce qui est des trampolines. Enfin, la société utilise Chronopost et ses délais de livraison classiques (2 à 5 jours ouvrés) pour livrer les pièces détachées.
Quel service client?
Le service client de la société ne présente pas de difficulté majeure : une adresse postale de contact permet d’utiliser les moyens classiques de communication notamment pour d’éventuels retours (colis, lettres).
La société précise son numéro de téléphone fixe pour une prise de contact par téléphone, en indiquant également qu’elle est capable de converser en anglais.
Les horaires de contact sont du Lundi au Vendredi de 9h à 18h. Enfin, France Trampoline propose un formulaire de contact sur son site internet ainsi qu’une adresse mail de contact direct.
Les clients sont-ils satisfaits?
Si l’on en croit les avis utilisateurs laissés par les internautes et clients de la marque, les produits sont d’abord de bonne qualité et adaptés à leurs besoins (très souvent pour leurs enfants) et le service client semble bénéficier d’une bonne réputation. En effet, personne ne se plaint du service de livraison ou du service client de la société.
Pourquoi choisir France Trampoline?
- Qualité des produits
- Sécurité des produits
- Service client
- Service de livraison
- Réputation de la marque
Pourquoi ne pas choisir France Trampoline?
- Le prix: la marque est un peu chère et s’adresse à une clientèle ayant des moyens
- L’impossibilité de voir les modèles à l’inverse d’un grand distributeur d’outils sportifs
Notre verdict
France Trampoline a de sérieux atouts pour séduire: fiabilité, robustesse des produits, sécurité pour les petits comme pour les grands, service après-vente impeccable et service de livraison des plus corrects. Autant d’arguments vendeurs pour une marque dont la réputation n’est franchement plus à faire.
Il n’est donc pas étonnant de constater que celle-ci est effectivement leader de son marché depuis plus de 40 ans maintenant. Néanmoins, la marque s’adresse à une clientèle haut de gamme ou en tout cas souhaitant investir suffisamment d’argent dans ses jeux de plein air.
Elle s’adresse aussi et bien évidemment aux professionnels, que ce soit des clubs privés ou des collectivités (MJC, collèges et lycées etc.). Ces derniers n’auront aucun mal à se fournir chez France Trampoline qui répondra à tous leurs besoins en matière d’équipement sportif.
Pour conclure, sachez que si vous recherchez des trampolines bas-de-gamme pour amuser vos enfants une fois l’an, alors France Trampoline ne conviendra sûrement pas à votre budget. En revanche, si vous souhaitez un équipement durable et de qualité, foncez de suite.
FAQ
Quels sont les modes de paiement disponibles?
Les modes de paiement disponibles sont tout ce qu’il y a de plus classique : les carte VISA et MasterCard et les CB sont évidemment acceptées, ainsi que le paiement par Paypal, ce qui est également très pratique.
Quelles sont les politiques de garantie?
La société propose plusieurs garanties, et ce en fonction du modèle de trampoline. Les garanties s’étendent toutefois de 6 mois à 5 ans selon les pièces et les modèles.
Y’a-t-il un suivi des pièces de rechange?
La société indique disposer d’un stock important de pièces de rechange et d’assurer le suivi de celles-ci. Une garantie est donc proposée également sur ces pièces.