Avec près de deux millions de licenciés en France selon la Fédération Française de Football, le Football est assurément l’un des sports les plus pratiqués dans notre pays : populaire, attractif et collectif, il est en effet le sport de tous.
Si l’on peut le pratiquer aussi bien en salle qu’en extérieur, il est tout de même préférable d’être bien équipé pour ce faire.
On ne compte plus les enseignes livrant du matériel de football ; se pose donc la question de la pertinence de faire appel à un site spécialisé. Nous nous proposons d’évaluer Foot Center, l’un des leaders du marché.
FootCenter, c’est quoi ?
Foot Center est né en 1978. L’entreprise fait partie aujourd’hui du groupe Panini, célèbre pour son activité de produits dérivés du Football.
La marque se veut spécialiste de la fourniture d’équipement de football, aussi bien pour les pratiquants que les supporters, et se vante donc de son catalogue élargi (plus de 10 000 produits) que du prestige des marques qu’elle distribue.
Que propose donc Footcenter ?
Nous l’avons vu, la marque se targue d’avoir un catalogue très riche de produits et d’équipements pour la pratique du football. Quelles sont cependant les catégories de produits et principales marques que l’on peut retrouver sur leur boutique en ligne ?
Footcenter propose en premier lieu des tenues de football, avec en premier lieu les maillots. Ces tenues sont réparties en fonction des clubs (étrangers ou français) et des nations.
Cette catégorisation s’adresse en premier lieu aux pratiquants, car il est rare qu’un supporter achète une tenue complète. En revanche, le pratiquant-supporter s’y retrouvera car il pourra acquérir les mêmes tenues que celles de son équipe nationale ou club préféré.
Le distributeur a néanmoins prévu pour les supporters qui ne souhaitent investir que dans un maillot de football une catégorie « maillots », permettant de s’y retrouver plus vite.
Ainsi, l’on peut acheter directement les maillots des meilleurs clubs de Ligue 1, Bundesliga, Ligua et même les maillots des joueurs les plus côtés. Le système est assez clair et permet d’éviter l’écueil de devoir chercher des heures durant le maillot tant désiré.
En outre, notez que la boutique propose un flocage et une personnalisation accrue des maillots. C’est assez pratique pour faire un joli cadeau à un fan dans votre entourage !
Les produits que l’on trouve ne sont pas uniquement des maillots et tenues de football. Une boutique qui s’adresse aux pratiquants doit également fourni de l’équipement, qu’il soit individuel ou collectif.
Ainsi, Footcenter propose évidemment des gants de gardien, des protège-tibias ou même des maillots d’arbitre. Il est possible de filtrer aussi les équipements proposés par leur marque, Footcenter proposant à la fois des marques comme Adidas ou encore Nike.
Les équipements collectifs ne sont pas en reste puisque la boutique en ligne propose divers ballons, pour une large gamme de choix possibles.
Enfin, Footcenter distribue évidemment des chaussures de football, classées en fonction de leur marque, des types de crampons qui les équipent. La boutique propose même des accessoires de chaussure, pour un équipement plus que complet.
Comment passer commande sur Footcenter ?
D’abord, en ce qui concerne la commande, rien de plus que du classique : une fois sélectionnés les articles qui vous intéressent, vous n’avez plus qu’à aller dans votre panier, créer un compte client et passer commande.
Nous vous recommandons de ne pas négliger cette étape pour un meilleur suivi de votre compte et de vos futures commandes.
En ce qui concerne les moyens de paiement, ils sont au nombre de trois : le site accepte le paiement par carte bancaire, par paiement PayPal ainsi que par virement bancaire.
Le système de paiement par carte bancaire incluse le paiement CB, les cartes VISA et enfin MASTERCARD. Il est garanti par le système de protection Ogone et protégé par un chiffrement SSL.
Le paiement Paypal présente l’avantage de ne pas avoir à indiquer son numéro de carte bancaire en ligne. Attention, la livraison en point relais n’est pas possible si vous choisissez de payer avec ce moyen.
Enfin, le paiement par virement bancaire est possible pour les commandes allant de 300 à 2000 euros. Pour des commandes supérieures à ce montant, il faudra contacter le service clients qui établira un devis à votre nom incluant les frais de port.
Quels sont les modes de livraison et de retour ?
Footcenter propose cinq modes de livraison : Mondial Relais, Colissimo, Chronopost, Chronorelais et DHL Express.
Le service Mondial Relais n’est disponible que pour les commandes internet et permet une livraison rapide en point relais, ce qui permet de pouvoir récupérer sa commande quand c’est possible, dans la limite de 14 jours à compter de la date de réception du colis.
Les services Colissimo et Chronopost sont des services de livraison à domicile.
Le service Colissimo garantit une livraison en 2 à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande alors que le mode de livraison par Chronopost propose une livraison express le lendemain de votre commande sous réserve qu’elle soit passée avant 14h00. Même principe pour le Chronorelais à ceci près que le colis est livré dans le point relais de votre choix.
Enfin, le service de livraison DHL Express est recommandé pour les livraisons internationales en 1 jour ouvré pour l’UE et 4 jours ouvrés pour le reste du monde.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner vos produits à FootCenter. Outre les garanties légales, FootCenter vous propose de retourner vos articles sous forme de bon de retour gratuit.
Attention cependant à ne pas endommager les produits sous peine de ne pas pouvoir les rendre.
Quel service client ?
Footcenter propose trois modes de contact et de suivi client. Le site propose en premier lieu un formulaire de contact qui permet de poser ses questions ou de demander un retour facilement.
Il suffit de laisser ses coordonnées, l’objet du message ainsi que le message en question et d’attendre le retour par email de la boutique en ligne.
Vous pouvez également contacter la boutique en ligne par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 18h. Le numéro n’est pas surtaxé. Enfin, il est possible de contacter FootCenter par voie postale à l’adresse indiquée dans la rubrique « contactez-nous ».
Qu’en pensent leurs clients ?
Le site de la boutique en ligne propose un système de vérification d’avis via le service « Avis vérifiés ». Ces avis sont donc garantis par un tiers et permettent de donner une bonne idée de ce que pensent les clients de cette boutique.
L’avis général est très positif puisque FootCenter bénéficie d’une note globale de 9,3/10. Sont mises en avant la qualité des produits, l’efficacité de l’équipe de suivi de la boutique ou encore l’ergonomie du site internet.
Quelques notes négatives mettent en avant cependant des couacs dans le suivi de certaines commandes, notamment en matière de retours ou de livraisons non conformes. Elles restent cependant extrêmement minoritaires par rapport au reste des avis.
Avantages de FootCenter :
- Une large gamme de choix (plus de 10 000 produits)
- Une catégorisation intelligente et efficace
- Une ergonomie générale du site plaisante à utiliser
- Des systèmes de paiement sécurisés et éprouvés
- Des modes de livraison classiques mais efficaces
- Un service client bénéficiant d’une bonne réputation
Inconvénients de FootCenter :
- L’inconvénient du e-commerce : acheter en ligne c’est prendre le risque que le produit ne plaise pas ou ne soit pas conforme
- Une offre d’équipement collectif qui pourrait être améliorée.
Recommanderions-nous cette boutique à nos lecteurs ?
Que vous soyez fan d’un club de football ou pratiquant invétéré de ce sport, il ne fait aucun doute que FootCenter proposera des articles qui sauront à la fois convenir à vos envies mais également à votre budget.
La stratégie de la boutique ne repose pas sur des prix cassés mais bien sur une gamme de choix exceptionnellement large qui devrait donc permettre une clientèle nombreuse.
Les modes de paiement sont sécurisés et les modes de livraison fiables, la boutique utilisant des transporteurs réputés pour leur sérieux. Le service client, bien que classique dans son mode de fonctionnement, jouit d’une excellente réputation.
Tout ceci confère assurément à FootCenter le statut de distributeur fiable que nous pouvons que recommander.
FAQ
Quels sont les tarifs de livraison ?
Les tarifs de livraison varient en fonction du transporteur et de la distance de livraison. À titre d’exemple, pour une livraison en MondialRelais en France, comptez 4,90 euros TTC et 6,90 euros TTC pour une livraison colissimo.
Existe-t-il un guide des tailles ?
Le site propose effectivement un guide des tailles afin de vous aider à choisir la bonne taille pour vos maillots ou autres équipements.
Comment le site traite-t-il les commandes ?
Une fois votre commande passée, l’équipe de FootCenter vérifié que celle-ci est valide, puis débite votre commande, la prépare et l’expédie selon le mode de livraison choisi.
Peut-on rendre ou échanger les maillots personnalisés ?
Non, ce n’est pas possible. En effet, les maillots personnalisés ne sont pas reconditionnables par le distributeur. Soyez donc vigilant dans vos choix.