Vous pratiquez un sport outdoor et vous souhaitez commander votre matériel en ligne ? Pour les amoureux des sports de pleine nature, l’équipement est un élément à ne surtout pas négliger pour une pratique dans des conditions optimales.
Mais cet équipement souvent très technique reste cher. Devant l’essor du sport outdoor, de nombreux magasins de vente en ligne ont vu le jour.
Parmi eux, Ekosport qui possède désormais plusieurs années d’expérience dans ce domaine.
Après avoir débuté exclusivement dans la vente de ski en ligne, ce site a connu une croissance fulgurante et se place désormais comme l’un des leaders du secteur.
Mais cette société française mérite t’elle son statut de N°1 du sport outdoor en Europe ?
Présentation du site 100 % outdoor, Ekosport
Né en France dans les montagnes savoyardes, Ekosport débute en 2007 sur le site d’annonces en ligne eBay par la vente de skis neufs en fin de série.
Plus d’une décennie plus tard, le site français propose plus de 25.000 références à travers 11 pays d’Europe.
La marque a réalisé un chiffre d’affaires de 64,4 millions d’euros en 2017.
En plus de la vente en ligne, Ekosport dispose de 7 magasins physiques essentiellement dans la région Auvergne-Rhône-Alpes et la région PACA.
Avec son interface agréable et colorée, le site Ekosport propose une navigation simple qui permet d’identifier rapidement les catégories de produits.
Le site propose également un blog ainsi qu’une section Explore remplie de tutos et de conseils sur les pratiques 100 % outdoor.
Quelles marques et pour quelles pratiques ?
L’un des points forts d’Ekosport est de proposer des articles de grande marque à un prix réduit.
Ainsi, vous pouvez retrouver sur le site des produits pour le ski et le snowboard, le trail et la randonnée, le bivouac, l’escalade et l’alpinisme, du matériel électronique et de sécurité, des vêtements et de la bagagerie.
Du côté des marques, les plus connues sont bien présentes avec plus de 300 enseignes outdoor. Salomon, Picture, The North Face, Millet, Dynastar, Oakley, Odlo… Même si l’activité principale d’Ekosport reste clairement axée autour des sports d’hiver, le choix reste conséquent sur les pratiques estivales.
Ekosport propose des bons plans et promotions tout au long de l’année.
Vous pouvez également trouver sur le site des produits en déstockage avec des remises allant jusqu’à -80 %. Un bon moyen pour s’équiper avec les plus grandes marques au meilleur prix.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Ekosport ?
Pour commander sur Ekosport, vous pouvez utiliser différents moyens de paiement.
Après avoir choisi vos articles, vous pouvez régler par carte bancaire (Mastercard, Visa, CB) et Paypal. Le virement bancaire est également accepté mais rallonge le délai d’expédition de votre commande de 2 à 3 jours ouvrés.
Si vous avez une carte cadeau Ekosport ou illicado, ou même un avoir Ekosport, vous pouvez utiliser ces moyens pour régler partiellement ou totalement votre commande.
Ekosport propose à ses clients le paiement en plusieurs fois, ce qui peut s’avérer très pratique pour les commandes de matériel parfois très onéreux. Ce service est assuré par Oney Bank et permet un paiement échelonné sur 3 mois.
Pour pouvoir en profiter, il faut cependant habiter en France et disposer d’une carte Visa ou MasterCard. Ce paiement en plusieurs fois est proposé sans frais supplémentaire.
Quelles sont les options de livraison chez Ekosport ?
À domicile, en point de retrait, directement en magasin… Les options de livraison à destination de la France Métropolitaine sont variées chez Ekosport.
Si vous souhaitez vous faire livrer à domicile, vous pouvez choisir entre 4 prestataires de livraison : DPD, UPS, UPS Express et Colissimo. Les délais sont rapides et vous pouvez obtenir votre colis en 24 heures à 2 jours ouvrés.
La livraison en point de retrait est assurée par Mondial Relay et Colissimo Relais – Pick Up. A noter que DPD peut également déposer votre colis en point relais sous 1 à 2 jours ouvrés si vous préférez ce mode de livraison.
Excepté pour UPS Express qui vous livre en 24 heures pour 19,99 €, les délais de livraison s’élèvent de 3,99 € pour une livraison en point de retrait Mondial Relay, à 6,99 € pour les autres modes de livraison.
Les frais d’expédition sont gratuits si le montant de votre commande dépasse 100 €.
Pour les clients habitant non loin d’un showroom Ekosport, il est possible de retirer gratuitement sa commande sous 1 à 2 jours ouvrés en Click and Collect.
Ekosport livre également dans les DOM/TOM sous 5 à 10 jours ouvrés. Le prix est de 20,99 €.
Comment contacter le service-client d’Ekosport ?
Le service client est joignable par email via le formulaire de contact et par téléphone au 04 79 60 19 70.
Les horaires d’ouverture du service client sont :
- Du 21 septembre au 29 février : du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
- Du 1er mars au 20 septembre : du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.
Si vous désirez faire un retour, la politique d’Ekosport est assez souple et vous laisse jusqu’à 60 jours pour retourner votre article, sans frais de pénalités ni motif.
Pour cela, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour directement depuis votre compte, ou renvoyer la marchandise par vos propres moyens.
Les frais de retour ne sont pas pris en charge par le site.
Quelle est la réputation en ligne d’Ekosport ?
La réputation de la boutique en ligne Ekosport est très bonne et les clients semblent dans l’ensemble très satisfaits des services proposés.
La note moyenne sur Avis-vérifiés est de 9,4/10 et de 4,5/5 pour iGraal .
Au-delà du très grand choix de produits et des prix imbattables, les utilisateurs mettent en avant une livraison rapide des commandes.
La note de Trustpilot est quant à elle beaucoup moins avantageuse pour Ekosport. La moyenne est de 2,7/5 avec des clients qui se plaignent d’articles reçus non conformes à leur commande initiale, ainsi que du service client incompétent et injoignable.
Difficile de leur donner tord quand on ne trouve aucune réponse aux avis négatifs sur la plateforme.
Les avantages d’Ekosport
- Immense choix de produits, surtout sur les sports d’hiver
- Des prix intéressants sur les plus grandes marques
- Une politique de retour allant jusqu’à 60 jours
- Livraison rapide à un tarif raisonnable
Les inconvénients d’Ekosport
- Difficultés pour joindre le service client
- Livraisons pas toujours conformes
Notre verdict
Avec plus de 25.000 références et 300 marques, Ekosport se place indéniablement comme l’un des leaders de l’équipement sportif outdoor en Europe.
Alors que le site cherche à mieux équilibrer le ratio entre matériel hivernal et estival, Ekosport compte proposer toujours plus de choix et une livraison rapide dans toute l’Europe.
Le site français reste donc une valeur sûre du secteur outdoor par son sérieux et sa fiabilité et vous trouverez forcément l’équipement adapté à votre pratique sur Ekosport.
FAQ
Peut-on bénéficier de conseils pour choisir son matériel ?
Oui, Ekosport propose des modules en ligne pour bien choisir votre matériel ou votre textile en tenant compte de certains critères. Un système de filtres vous présente ensuite les meilleurs résultats pour votre pratique.
Les produits vendus sur Ekosport sont-ils garantis ?
Oui, les produits vendus sur Ekosport bénéficient de la garantie fabricant pendant deux ans.
Durant ce délai, si vous rencontrez un problème alors que vous utilisez normalement votre matériel, vous pouvez faire une réclamation via votre compte client sous l’onglet « Retours – SAV ». La garantie ne prend pas en compte les défaillances dues à un accident, une mauvaise utilisation ou une négligence.
Quand sont expédiées les commandes ?
Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même, hors week-end et jours fériés. Si vous commandez après 12h, elle sera expédiée le jour ouvré suivant.
Est-il possible de retourner des skis percés pour mes fixations ?
Non, le droit de rétractation ne s’applique pas aux skis personnalisés où un perçage a été effectué pour monter des fixations.
Quels sont les délais de remboursement pour un retour ?
Lorsque vous effectuez un retour, Ekosport assure un remboursement sur votre moyen de paiement dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis, si les produits retournés sont conformes.
Qu’est ce que l’avantage licence FFS ?
Ekosport est partenaire de la Fédération Française de Ski. Si vous êtes licencié FFS, cela vous permet de profiter d’une remise de 20 € sur votre commande à partir de 100 € d’achat hors frais de port.
Cette remise est non cumulable et n’est valable qu’une seule fois. Pour en profiter, vous devez renseigner votre numéro de licence FFS dans l’onglet « Mes informations » de votre compte client.